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关于云技术,CEO们有必要清楚这5点

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  医学研究人员和创新者也许是令我们的世界重新适于居住的英雄,然而,如果没有技术的力量——尤其是云计算,他们无法办到。这一关键的技术使得新冠疫苗得以快速研发。在写本文的时候,我们希望,疫苗能像临床试验所显示的那样有效。

  Moderna是居于领先地位的企业之一,相比正在研制其他候选疫苗的制药巨头而言,这是一家相对较小的企业。可是,通过在云上构建并扩展其业务,Moderna仅在病毒最初测序42天之后就能够将其首批临床疫苗交予美国国立卫生研究院(National Institutes of Health)用于第一阶段试验。为实现这一成果,该公司发明了专有的基于云的技术和方法,以创建细胞可以识别的信使核糖核酸(mRNA)结构,仿佛它们就在体内产生一样。这使得Moderna在不投资新技术或基础设施的情况下能够快速、轻松地在不同病毒的疫苗之间进行实验切换。

  Moderna还利用云技术来实现制造、库存管理甚至会计领域的更高效率和明显度——并将其数字制造模式“复制粘贴”到合作伙伴的设施上,这对于快速实现疫苗生产的规模化至关重要。

  Moderna的例子揭示出,云技术与所有首席执行官们(CEOs)必须领导的五个关键领域存在联系:上市速度、成本降低、运营灵活性、企业应变力和创新能力。云技术使初创企业和中型企业可以获取大型技术能力——计算能力、算法、编程工具和体系结构——并在某一生态系统中与大型企业合作。

  可是在2020年之前,云技术的进展实际上相当平缓。正如我们针对最近对750名最高层领导者的调查而进行研究设计时所发现的那样,现如今,大约20%到30%的工作是通过云技术在完成,而企业最初计划在8-10年的时间里将这一比例提高到80%左右。然而,病毒之年让事情提速。各类企业迅速认识到,它们必须依靠云技术才能让全体员工居家办公,才能增进数字商务,并提供远程医疗、娱乐流媒体等等。我们现在看到,将这一比例变为80%会在未来三年内实现。

  尽管人们对云技术能做的事情充满热情,但是最高管理层的高管们还是心存顾虑。在我们的调查中,只有37%的人表示,他们完全实现了其云计划的预期成果——仅比我们2018年的调查提高了两个百分点。只有大约十分之三的人报告称,完全相信自己企业的云迁移计划能够在预期的时间交付预期的价值。(2020年的调查涵盖了11个行业中的17个国家,约三分之二的受访者是IT高管,三分之一为企业高管,企业销售额至少为10亿美元。)

  通过与世界各地的企业合作,包括与最高领导层进行的数十次深度讨论,我们确定了企业领导者在制定长期战略、迈向那80%的目标时遇到的五个关键问题。两个是对安全和传统IT问题的长期关注。其余三个最终可归结为云技术如何能够帮助CEO们重构他们企业的问题。如果你是被云技术的采用吓坏了的企业领导人,请考虑一下我们根据研究和经验获知的这些问题的答案。

  我是否真的可以信任自己在云中的数据?

  这里存在重要的两点。第一,云服务提供商运营着全面的数据安全程序,因此你不必这么做。本地基础设施容易出现能被意志坚决的网络攻击者利用的那种小错误。然而,主要的公共云服务提供商能够提供高级的数据安全控制,包括数据加密、数据库监控和访问控制。

  即便如此,安全仍然是一个合理担心的问题,企业理所当然会避免将敏感消费者或健康医疗数据放入公共云中。多数企业都在通过转向公共和私有云运作的混合模式,在不让某些数据面临泄露危险的情况下来解决利用云技术工作的问题。这一模式让企业可以对其最敏感的信息保持控制。

  我是否必须彻底摆脱我的传统基础设施?

  解开乱麻有难度。除了技术性问题之外,谁来买单的问题也会拖慢进度。高管们自然不乐意从头开始;事实上,在2018年的一项调查中,70%的最高层领导向我们表示,尽管传统系统限制了创新和市场灵活性,但他们还是希望尽可能长地维持传统系统的运行。

  该怎么办?对许多企业来说,“提升和迁移”策略是一个好办法。想象一下,将你的整个房子从一个城市搬到另一个城市,无需费心对所有的个人物品进行打包和拆包,甚至无需重新考虑房间的布局。对于许多企业而言,这事很有意义,因为它对客户的干扰程度最小,并能缓解断电之类的迫切问题。其余的问题可以以后解决。

  我如何为我的企业做出正确的云选择?

  这里最重要的一步是了解云技术的三大功能以及它们赋予的可能性:软件即服务(software as aservice, SaaS)、基础设施即服务(infrastructure as a service,IaaS)、平台即服务(platform as a service, PaaS)。

  SaaS开启了云革命。企业可以迅速推出SaaS,直接从企业预算中为其提供资金,并在实现流程标准化的同时也实现创新。2015年,劳斯莱斯(Rolls Royce)利用SaaS解决方案,一夜之间在46个国家建立了基于云技术的人力资源系统。在采取这一行动之前,该公司在如何准确了解员工队伍、将合适的人部署到合适位置方面面临着挑战。

  随着云计算的成熟,IaaS和PaaS应运而生,给予了企业在业务目标与IT目标一致性方面更大的控制权。食品企业Del Monte(充分披露:Del Monte是埃森哲的客户)利用IaaS和PaaS在不到四个月的时间里改变它的IT基础设施——包括其核心应用程序。该公司得以整合一个支离破碎的IT环境、改善数百个应用程序的管理、加速新解决方案的推出与升级。

  今天,对企业而言,关键是要了解每种模式的功能与优点,并加以明智应用,以实现企业创新与增长。你该如何着手?以下是几条简单的经验法则:IaaS是获取计算和数据存储资源的简单方式。使用IaaS,企业可以租用云服务器和云存储,而不是购买、维护自己的基础设施。对于希望不进行重大财务投资就创制独特应用程序的企业而言,PaaS是备受青睐的选择,而SaaS这一最常用的云应用服务是企业获取软件应用的重要手段。

  将我们的工作转移到云上

  这如何让重新构想企业成为可能?

  云技术消解了创新上的许多限制。比如,在制药行业,武田(Takeda)(也是埃森哲的客户)正使用“边缘”技术来帮助血友病患者在家监测他们的酶。(边缘计算是云方法的一部分,能够在本地感知和响应数据,从而减少延迟和对通信技术的需求。)

  同时也要考虑现今许多CEO们最关心的问题之一:可持续发展。

  法国能源企业ENGIE(也是埃森哲的客户)正利用云技术来重塑自己,成为可再生能源、低碳或无碳能源的提供商。这一激进商业模式变革的核心大挑战是了解70个国家的客户喜好,并让这些见解在ENGIE的所有24个业务部门中都可以访问。该公司利用一种PaaS工具为每一位客户创建了单一的、标准统一的视图。ENGIE的营销、销售和服务团队现在可以在没有藩篱的情况下合作,迅速为客户提供量身定制的解决方案。看一个例子:ENGIE正致力于与爱荷华大学(University of Iowa)签订一份50年的合同,帮助该校在爱荷华市的两个校区实现其能源、水和可持续发展目标,其中一个目标是让该校在2025年前实现无煤化。

  从云重塑中受益的不仅仅是企业。巴塞罗那市自2013年以来就一直致力于一项智能城市战略,该战略最终转向了云技术。这一战略通过物联网传感器可以在单一平台上实现对城市运输、交通、垃圾处理、噪声、水和能源的集中管理。这一开源平台还与全球其他智能城市相连。

  企业领导者明白云技术在这一领域的潜力。在我们的调查中,87%的人表示,在实现可持续发展目标的过程中,云技术在一定程度或很大程度上会成为关键性成分。

  我是否拥有利用云技术所需的技能?

  说起促进云计划一事,最让CEO们难以入眠的可能是企业中技能的缺乏。对于采用率低的企业(云端工作低于30%的那些企业)而言,近一半的CEO认为,所需技能的缺乏是成功的障碍,但即便对采用率高的企业(云端工作达到75%或更多的企业)而言,也有十分之三的CEO对技能短缺表示担心。

  此项工作没有捷径,但今天制定积极进取的计划是不可或缺的第一步。比如,武田制药的云驱动型业务转型在创新和员工工作方式方面制定有大目标。该公司预计会创造数百个专业化的新岗位,转向新的人才库,并培养数千员工的技能,以便他们能够促进武田制药的数据和数字能力。一种投资较少的方法可能是鼓励你的员工谋求在线教学,以培养他们的技能(哪怕通过免费课程,就像伊利诺伊大学(University of Illinois)通过Coursera提供的免费课程)。确保给予他们时间做这项工作,并保证你会承认这些证书。

  尤其是,CEO悉心投入云之旅至关重要。云技术对于企业的基本竞争力来说太重要了,不能将其当作IT计划来对待。此事涉及为效率、创新和增长创造一个平台,这会决定你企业未来的成功。

  巴斯卡尔·高希(Bhaskar Ghosh)卡尔提克·纳拉因(Karthik Narain)| 文

  巴斯卡尔·高希是埃森哲公司的首席战略官。卡尔提克·纳拉因是埃森哲公司的云业务负责人。

  时青靖 | 编辑

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