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事发大连!尾号3709的机主,你干的这叫啥事?

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  因为卖家将手机号错写一个数字,买家张先生迟迟没有收到快件到货通知。后经查询发现,快件到大连后被转寄到他处并冒领,之后冒领者手机关机失联。张先生说,快递在途时,自己发现收件人号码有误后已经及时通知了快递客服,但是最终快件还是被冒领了。

  迟迟收不到快件 发现收件人号码有误

  张先生喜欢喝茶,最近他从西双版纳一茶友处购买了一份茶叶,双方微信完成交易后,4月5日,卖家将快递面单拍照发给了他。

  之后多日,张先生一直没有收到快件,他于是根据单号进行物流记录查询。在按照要求输入预留的收件人联系方式的后四位进行验证时,却显示“输入号码有误”。检查了快递面单后,张先生发现了问题的所在:收件人的电话错了,自己的手机尾号是“3409”,面单上却显示为“3709”。

  

  当再次输入“3709”进行验证时,果然通过。但这时张先生发现快件已经被签收了,而且中途更改了地址,发去了别处。

  快件被转寄他处且冒领人关机失联

  通过物流信息发现,这个快件在4月9日到达甘井子区中华城营业点后被派送,但是显示“派送不成功,应客户要求,按照新地址转寄”。之后4月10号,快件到达了高新园区凌奥街营业点,并于当日上午签收。很显然,张先生的快件被尾号“3709”的机主冒领了。

  

  张先生说, 4月10日晚上,他发现问题后与尾号“3709”的机主进行了联系,在他的设想中说明情况,把快件取回来就算完了。但遗憾的是对方电话最初无人接听,在张先生给对方发去短信后,对方关机再也联系不上了。

  为何没有根据收货地址送货上门?

  虽然收件人的电话号码写错了一位,

  但是有收件地址,

  快件是可以被送货上门的,

  那为何中途被修改了地址进行转寄呢?

  对此,中华城营业点的派件员表示,他当时并不知晓收件人号码有误,但是发现收件人地址是存在问题的,无法送货上门。快递员表示自己也是在拨打收件人电话核对地址时被告知“不在那里居住”,并按照要求转寄到其他地址的。

  查看张先生手中的快递面单发现,收货地址确实存在问题,原该是“南关岭”却写成了“南光林”。也就是说卖家不仅把收件人的电话弄错了,收货地址也没有写准确。之后,记者又联系上了凌奥街营业点的派件员,对方表示收件人是在接到电话后下楼签收的,并支付了2元转寄费。“我们在寄件时,会要求核对寄件人信息,但是在派件时,只要地址和电话能核对上就可以。”这位派件人如此解释被冒领走快件的原因。

  快件在途已通知客服号码有误为何仍被冒领?

  张先生表示,对于派件员的说法自己能够理解,但他还有一个疑问,“我4月8号就发现了收件人的号码有误,当时快件还没有到达沈阳中转站,我就联系了客服进行说明,为何仍然导致快件被冒领?”张先生说。

  对此,快递公司客服人员说,快递在途中,还是有机会“改地址”、“改收件人”、“改时间派送”以及“快件退回”的,但前提是系统识别到的来电是寄件人或收件人预留的电话。客服人员表示后台显示张先生的这个订单下确实有4月8日来电反映收件人号码有误的记录,但系统显示系第三方来电,“正常来讲,如果(收件人)电话写错了,是需要寄件方联系我们改号码的。”客服人员解释说。

  客服人员表示,此事的问题在于寄件方将收件人信息填写错误,但是快递方面会协助寄件方和收件方追回快件。

  阴差阳错冒领他人快件的便宜并不好占

  大连市政府法律服务中心专家组律师牟飞指出,因为阴差阳错冒领了他人的快件,“这样的便宜并不好占”,因为首先根据我国《民法典》第122条的规定,对于他人没有法律依据,取得不当利益的,受损失的人有权请求其返还不当利益,因此张先生有权向冒领人追回原物。

  另外,牟飞律师指出我国《快递暂行条例》规定,冒领、私自开拆、隐匿、销毁、倒卖或者非法检查他人快件等尚不构成犯罪的,将依法给予治安管理处罚。而当冒领的快件涉及数额达到较大标准时,冒领人的行为则已涉嫌盗窃。

  因此,牟飞律师提醒,收件人在已知系冒领后应该积极配合退还快件。

  半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤

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