网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

《“漫游”成历史 移动却默默收费43个月》,不怪运营商!

0
分享至

据《北京青年报》报道,《“漫游”成历史 移动却默默收费43个月》。

说的是这种情况,北京赵先生家里老人在退休前曾经在外地工作一段时间,为了节省通讯费,当时办理了“亲情省”套餐。套餐每月只需要交1元,用户就能享受给外地用户打电话和在外地接打电话的“优惠资费”,以降低当时联系时的长途费和漫游费。国内长途费、漫游费于2017年10月1日取消,但近日,赵先生发现这笔套餐资费一直在支付,“没意义的套餐为何还收费”。客服的回复是:需短信退订,用户不主动取消,会一直收费。

4月9日,北青报记者接到了移动客服对此事的回复。该客服表示,解决此事的办法仍旧是需要客户自行取消业务,同时补偿客户100元话费,该话费不可被“提现”,如果转网或注销号码,该话费不会退还给用户。

早在国内长途费、漫游费取消时,我就说过,这种情况一定会出现。看似简单的一句话,“取消手机国内长途费、漫游费”,并不能简单实现。因为三大运营商各省都有几千甚至上万的在用移动套餐。除其中已经没有国内漫游费的高端商务套餐外,其他所有套餐都需要调整。包括正在销售的几个主流套餐,也包括已经停止发展用户五年以上的历史套餐,即使正在使用这样历史套餐的用户不到十个,也必须调整。这显然是一个不可能完成的任务。部分边缘套餐未及时修改很正常。

运营商采取多种措施推动取消漫游费政策的实行:

(1)对于绝大多数用户来说,运营商直接调整套餐资费,就直接实现了“取消国内长途、漫游费”。

(2)剩下的用户中,运营商通过发送短信、拨打电话等通知用户,用户按短信提示操作,也可实现。上面的“亲情省”套餐包就属于此类。运营商会给所有申请了“亲情省”套餐包的用户发短信,但部分用户从来不看短信,或看了短信不做理会。此外,运营商也通过多种方式,对此进行了宣传。这部分用户占了没有“取消国内长途、漫游费”的绝大多数。

(3)此外,还有部分套餐,由于用户数量太少,运营商没有做针对性的营销,但面向全网的信息推送短信也都发送过。用户看了短信后,需自行主动调整,或拨打运营商客服,或到运营商营业厅咨询调整办法。通常需要更换为相近的用户数量较多的套餐。

但是,也有部分用户坚决不调整。例如,两年前看一位朋友的手机套餐,居然还执行的是近二十年前运营商主推的预付品牌资费,每月0月租,送来电显示,拨打接听都收费,每分钟最少4毛钱。他坚决不调整,因为,他只看看短信,看看哪个号码给他打电话了,他从不拨打电话,也从不接听。运营商建议他调整,每月3元送来电显示,被叫免费,主叫2毛,他也不干。

记得我在2008年就在《科技日报》撰文,主管部门应推动运营商梳理后大幅减少已经不再发展用户的“在用套餐”数量,允许运营商单方面“升级套餐”(相关权益增加或资费降低),也允许运营商停止套餐(需提前三个月以上通知用户,并给出包括转为新套餐、终止合约在内的解决方案),可主管部门一直坚持的是“确保用户的选择权”,运营商推出一个所有资费项目都更优惠的套餐,建议老套餐用户转到新套餐,用户就是不干,运营商一点办法也没有。

去年政府工作报告明确提出,要求运营商减少“在售套餐”,部分省市的运营商延伸到减少用户数量较少的、多年没有调整的、资费较高的“在用套餐”,仍有不少用户反对,也有媒体报道。

回到文前中国移动的案例,中国移动给出的解决方案是:

(1)仍需用户主动短信取消该亲情省套餐包;
(2)中国移动补偿100元话费(相当于43元的2.3倍),不过此话费不能取现,只能用于今后的通信费用。
这已经是一个非常人性的解决方案了。要知道,运营商当时做了大量的宣传(相当于尽到了告知义务),只是用户没有主动调整。

另外,回到一个根本问题,还是必须尽快通过法律法规,建立运营商和用户终止套餐合约的“退出机制”,运营商和用户哪方都有权依法解除合约。2004年30元5MB的合约,2005年的6毛钱1分钟本地语音,不应该执行到2022年。而运营商也应该将每个市面向普通手机用户的“在用移动套餐”压缩到100个以下,只有这样,运营商才能及时调整套餐,让新政策“惠及“所有用户。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
乔治:我的合同一签,啥事都解决了!哈登后悔啊,自作自受

乔治:我的合同一签,啥事都解决了!哈登后悔啊,自作自受

皮皮文章J
2024-03-28 15:35:57
小米汽车被抢疯!27分钟爆定50000台,股价狂拉!

小米汽车被抢疯!27分钟爆定50000台,股价狂拉!

证券时报e公司
2024-03-29 00:11:01
台湾曝首例小林制药保健品受害者,70岁妇人吃两个月就患肾病

台湾曝首例小林制药保健品受害者,70岁妇人吃两个月就患肾病

齐鲁壹点
2024-03-28 16:37:28
预测“深圳地铁六期”,引发网友吐槽!

预测“深圳地铁六期”,引发网友吐槽!

三农老历
2024-03-28 19:42:18
梁靖崑领证成功,莎头传统磕糖新鲜惊喜!

梁靖崑领证成功,莎头传统磕糖新鲜惊喜!

历史名匠锁
2024-03-27 13:54:32
好奇:董宇辉做外场直播赚钱吗?答案:不多,平均每天也就100万

好奇:董宇辉做外场直播赚钱吗?答案:不多,平均每天也就100万

杂谈哥闲谈
2024-03-28 17:38:12
《围城》:别在婚姻中寻找天堂,坏的婚姻要命,好的婚姻过命

《围城》:别在婚姻中寻找天堂,坏的婚姻要命,好的婚姻过命

幸福娃爱扒娱
2024-02-12 08:38:41
有网友看清了长久以来对人才的态度

有网友看清了长久以来对人才的态度

清晖有墨
2024-03-23 12:20:11
2024年2月贵州省查处群众身边腐败和作风问题157起

2024年2月贵州省查处群众身边腐败和作风问题157起

人民资讯
2024-03-27 03:20:17
观众:我们连敷衍都不配吗?《与凤行》离谱穿帮镜头,太搞笑了

观众:我们连敷衍都不配吗?《与凤行》离谱穿帮镜头,太搞笑了

八卦南风
2024-03-28 11:44:39
李湘伦敦认真陪娃,给王诗龄买五袋新衣仍不收手,又看珠宝看入迷

李湘伦敦认真陪娃,给王诗龄买五袋新衣仍不收手,又看珠宝看入迷

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 14:19:06
确认了!iPhone 16,彻底变样!

确认了!iPhone 16,彻底变样!

黑马公社
2024-03-28 17:27:43
哈里王子独自回来,看望患癌的凯特王妃,梅根王妃却袖手旁观

哈里王子独自回来,看望患癌的凯特王妃,梅根王妃却袖手旁观

红袖说事
2024-03-26 18:32:37
陈戌源低级趣味曝光!在上海过惯好日子,8千万不够花,道德败坏

陈戌源低级趣味曝光!在上海过惯好日子,8千万不够花,道德败坏

三十年莱斯特城球迷
2024-01-30 21:55:42
韩佳人8岁女儿曝光「五官只有一汤匙像她」 网惊呼:神复制爸爸!

韩佳人8岁女儿曝光「五官只有一汤匙像她」 网惊呼:神复制爸爸!

ETtoday星光云
2024-03-28 14:19:10
资本捧杀10年,中国出现了1亿剩女

资本捧杀10年,中国出现了1亿剩女

枫冷慕诗
2024-02-29 18:56:03
马斯克收购后,X平台美国使用量暴跌23%?马斯克:用户数量真正大幅下滑的恰恰是这些主流媒体

马斯克收购后,X平台美国使用量暴跌23%?马斯克:用户数量真正大幅下滑的恰恰是这些主流媒体

和讯网
2024-03-27 10:05:30
霍启刚郭晶晶带二女儿看展,6岁霍中妍长高不少,有大家闺秀气质

霍启刚郭晶晶带二女儿看展,6岁霍中妍长高不少,有大家闺秀气质

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 23:07:17
案例:24岁女主播跟45岁榜一大哥初次见面就发生关系,结果被坑惨

案例:24岁女主播跟45岁榜一大哥初次见面就发生关系,结果被坑惨

雅清故事汇
2024-03-28 10:54:26
北京楼市,天通苑部分房源跌破两万

北京楼市,天通苑部分房源跌破两万

小豆豆赛事
2024-03-28 18:00:35
2024-03-29 08:50:44
TMT流程审计
TMT流程审计
TMT独立研究
1131文章数 3442关注度
往期回顾 全部

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

疯狂的格林,冲刺的火箭

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

本地
时尚
旅游
游戏
公开课

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

2024的流行色,一定离不开安可拉红

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

本周末Xbox玩家免费玩《2077》和《刺客信条》

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版