陕西汉中南郑区：试点创新党员“云”服务

陕西省汉中市南郑区自撤县设区以来，主城区作为政治、经济、文化中心，正处于工业化转型、城市化加速、市场化完善的迅猛发展期，组织部门如何充分发挥党建引领优势、凸显主城区各类型驻地基层党组织直接联系服务群众功能发挥、破解在城市化进程中的市域治理问题和矛盾，既是现实需要、更是发展要求。

动因

在这一大背景下，为了针对性解决党员“双报到”工作不深不实这一顽疾，应对2021年南郑区创建全省城市党建示范区的现实情况，更为了探索走出一条破解城市社区党组织资源配置能力与服务功能水平不能满足日趋增多的居民需求的实践之路，南郑区委深入学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神，落实“民有所呼、我有所应”的要求，立足激发加快新时代追赶超越、高质量建设“四个南郑”所急需的党员队伍动能等现实需要，在市委组织部的指导下，区委组织部广泛调研、系统谋划、充分设计，会同区直机关工委、汉山街道党工委共同推出“南郑党员志愿网约服务云呼叫”微信小程序，目前正在有序推进中，成为南郑区运用信息技术手段开展党建引领城市基层治理体系与治理能力现代化的有力探索实践。

南郑区推出的“南郑党员志愿网约服务云呼叫”微信小程序。

做法

南郑区组织引导在职党员利用“志愿云呼叫”小程序对接群众需求，为群众服务，接受群众监督，推进机关党建与城市党建互联互动、互融互通。区直机关事业单位党员实名注册志愿者成功后，可根据自己的特长和意愿，在“志愿云呼叫”小程序自主选择服务项目，并在主城区四个社区新时代文明实践站的统筹安排下，实现志愿服务供给与需求的有效对接。

南郑区推行“群众点单、社区下单、党员接单”的“三单制”服务模式，要求社区建立居民基本情况库、在职党员特长库和群众生活需求库，征集家庭困难居民“微心愿”，编制服务项目，制定服务菜单，让党员自主认领，做好供需对接，提供精细化服务。机关各级党组织可每季度选择半天或一天时间，设立“党员志愿服务日”，结合机关服务群众联系社区工作，组织本单位党员到所联系社区开展志愿服务，并且结合党员职能特点和优势，组建社区管理、法律维权、健康义诊、科普宣传和企业发展咨询等专业化的党员服务队，利用“党员志愿服务日”到社区为群众提供“送政策、送温暖、送技能、送知识、送健康”特色服务。

南郑区直机关党员干部参与公益志愿服务。

志愿服务活动结束后，结合群众对服务的评价，参照《志愿服务积分细则》，由平台自动给予服务积分。志愿者可凭借积分至“积分银行”兑换生活服务或物资，志愿服务年度积分作为党员个人本年度推先评优重要依据。该试点工作的推行进一步强化落实了机关在职党员到社区报到工作机制，推动机关在职党员开展志愿服务常态化、长效化，引导广大党员在服务社会、服务群众中更好地发挥先锋模范作用。

成效

自2021年2月“南郑党员志愿网约服务云呼叫”小程序上线运行以来，该创新实践已经取得了亮眼的成效，呈现出“区直党员积极参与、社区充分‘工具化’使用、人民群众喜闻乐见”的良好势头。截至目前，共计3000余名在职党员已经成功注册党员志愿者、成立120余支党员服务队，已经先后收到主城区四个社区及毗邻村组13次“在线呼叫”，累计有700余名党员线上接单后线下实地开展活动，一个多月来开展活动类型涉及街道环境卫生整治、心理咨询、政策宣讲、助农惠农、学校周边噪音治理等10余种。

南郑区党员志愿者参与老旧小区环境整治。

下一步，汉中市、县（区）组织部门将持续打造、广泛推广该工作品牌，着力解决人民群众所需所急所盼，努力将其打造成为新时代汉中市党员干部直接联系服务群众的工作平台，不断提高人民群众的获得感、幸福感。

稿件素材由汉中市委组织部提供

■记者：郭文治 马 源