近日,商丘市示范区城管交通局接到市12345马上办便民服务热线工单,睢阳大道与清华路交叉口怡佳百合附近的路上不断有污水从下水道冒出,污水流在路上散发着恶臭,市民诉求尽快解决下水道堵塞问题。
示范区交通城管局接到工单后,立即调度,安排市政科的工作人员到达现场进行查看此路段污水的情况。了解此路段污水的情况后,市政科的工作人员立即安排抽污车对堵塞的下水道进行了抽污处理。随后又安排了清淤车把下水管道里的淤泥和杂物清理干净,最后,对现场遗留下的垃圾清理干净,强有力地保障了居民健康的生活。
12345马上办便民服务热线始终牢固树立“群众利益无小事”的观念,努力抓热点、真心实意地帮助群众排忧解难。为切实帮助群众解决好身边难题,示范区城管交通局依托城市智能网格化管理系统,着力“三个到位”,第一时间派发、第一时间调查、第一时间处置、第一时间回访,全面提升“12345”服务热线办理质量和效率,确保件件有回音、事事有落实。
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