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网约车3个月没付钱,结果外卖账号被限制下单,男子:补上也不行

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  杭州陈先生四月初想叫外卖,但打开平台一看被蒙上了,自己的1个账号显示被限制下单,再打开另一个账号时,倒也没有显示被限制下单,只是在下单时直接被系统退钱,很明显也属于被限制的情况,这也让陈先生一头雾水。

  想知道为什么外卖账户会受到限制吗?而陈先生也给平台客服打电话,客服的回复是让他想想是否有违规行为,陈先生打开账号查看后台,发现自己1月打过一次网约车,产生了36.59元的费用,3个月前忘了付。


  他也承认没付钱有错,但他真的忘了付钱,在这三个月的时间里还给他发了几条提醒短信,他还以为是骗他的短信没管,在想起这件事后,陈先生在4月6号就把钱给了他,但到9号他的外卖账户仍处于受限状态。

  那也让陈先生想不明白,仅仅是忘记付车费,怎么平台限制了他叫外卖,这不他也找了媒体曝光,希望可以取消自己的账号限制,毕竟忘记付车费也不是大错,平台不能这样对待他的账号,连外卖都不允许点。


  记者在现场还给平台客服打电话询问情况,客服回复是后台查看账户是正常的,他们也没有查到是什么原因,导致陈先生的账户被限制叫外卖,虽然也建议陈先生更换设备、手机号码或者更新系统,看看能否解除对外卖的限制。

  但陈先生早已更新到最新版本,而换设备以及手机号码等问题,陈先生也是无计可施,总不能为了能叫外卖,就把手机号码和手机号码都换了,随后记者也帮忙将情况反映给平台公关部,对方回复将尽快调查原因,只是他名下的账户需要多长时间。


  

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