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4月7日的投资者大会,黄光裕只字未提这家电商

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  国美线上平台的目标是,用18个月做到2000亿左右规模,目标是3000亿,未来5年形成万亿规模的供应链体系。这个宏大的目标能实现吗?

  在切入正题之前先插播一条消息:2021年4月10日,国家市场监管总局依法作出行政处罚决定,责令阿里巴巴集团停止违法行为,并处以其2019年中国境内销售额4557.12亿元4%的罚款,计182.28亿元。

  决定称,自2015年以来,阿里巴巴集团滥用市场支配地位,对平台内商家提出“二选一”要求,排除、限制中国境内网络零售平台服务市场正常竞争,妨碍商品服务和资源要素自由流通,影响平台经济创新发展,侵害平台内商家合法权益,损害消费者利益,已构成反垄断法规定的滥用市场支配地位行为。

  就在市场监管总局对阿里巴巴作出处罚前的4月7日晚,国美零售刚刚召开全球投资人电话会议,黄光裕参会并对外界公开讲话。

  从媒体报道看,国美零售首席财务官方巍首先介绍了公司经营状况,他说,目前国美线下有超过3400家门店,并计划在18个月内以“自营+加盟”模式将门店进一步扩张到6000家。

  他说,今年1季度以来,国美线上平台“真快乐”App的GMV同比增长近4倍,月活用户4千万左右,希望未来18个月内通过线下向线上引流实现月活用户1亿以上。

  现阶段,国美主推家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等七大类目商品采购平台,力争18个月SKU数量突破50万——其中,家电类从3W拓展到10W,非家电从7W拓展到40W。

  他还说,至2020年末,国美零售现金及现金等价物(不含抵押存款)共计约人民币96亿元,较上年的82亿增长17.2%,流动资金充足。

  方巍介绍国美经营状况之后,进入投资者及券商代表提问环节,黄光裕回答了投资者关心的几个问题。

  方巍:传统电商8大痛点正是国美的机会

  方巍分析了电商现状,认为传统电商存在8大痛点,而这正是国美的机会。

  1、用户已经被教育出来。这为国美推进以线上平台为主的线上/线下双平台战略节约了时间及教育成本。

  2、传统电商平台开始收费且收费越来越高。国美通过线上线下双平台相互赋能可有效降低商家成本。

  在较早的1月21日,国美零售执行副总裁、国美在线CEO向海龙曾表示,2021年国美零售有望将整体渠道运营成本费率降低8%。

  3、传统电商平台现有营销方法陈旧。形成对比的是,国美以真品、真选、快送为基础能力,推动娱乐化零售,实现娱乐卖、娱乐买、分享乐。

  4、传统电商平台缺乏线下平台场景,无法开展线下社群营销。反观国美,有超过3400家门店,可发挥线下实体店展示体验及服务优势,开展线下赛事、线下社群活动等多种娱乐化营销。

  5、传统电商平台没有零售基因,仅以平台运营或流量运营为根基。而国美拥有深厚的零售基因,对用户有深刻的理解,对供应链有强大的整合能力。

  6、头部电商平台无法实现共享共建的策略,不向商家提供主场及数据。国美则通过与商家共享共建“智能CEO平台”,开放平台数据资源,与商家实现平台流量与数据的共享共建,成为商家主场。

  7、本地生活赛道市场空间巨大、增长迅猛。目前,线下本地生活赛道尚未出现全国性连锁头部品牌,而这正是国美的优势,拥有广阔的成长空间和发展机会。

  8、线上线下分隔运营,导致商家线上线下投入两套成本,形成自身竞争和内耗。方巍说,国美线上平台展示全量商品、主导全部交易;线下平台提供展示、体验、服务,双平台相互赋能,将商家原来的两套成本优化成一套成本,帮助商家打造高效经营闭环,可显著降成本、提销量、增盈利。

  他说,国美的目标是未来18个月内,以加盟为主自营为辅的方式网格化发展线下门店,数量将从如今3000多家突破至6000家,月活将达1亿以上,GMV规模达2000亿。形成2000亿左右规模,目标3000亿,未来5年形成万亿规模的供应链体系。

  黄光裕只字未提苏宁

  黄光裕回答了投资人及券商代表的提问。谈到对目前零售行业的看法,黄光裕说:不论消费升级还是内循环,零售市场未来增长空间都很大。从电器品类拓展到全品类,同时进行线下赋能,国美有望在未来18个月内实现既定目标。


  针对“真快乐”发展路径及娱乐化营销的提问,他回答说,“真快乐”在线下从标准化产品入手,引导商家进行展示体验;在线上,把现有的电商模式和娱乐化营销相结合,再将服务和低价作为底层的基本能力来发展。

  他认为,传统电商模式很快就会遇到瓶颈,直播、短视频模式有同质化倾向。

  针对“国美是否有足够的资源支撑线下布局及其盈利模型”的提问,黄光裕说,国美门店分为自营、加盟两种,采取轻资产模式,直营体系、线下平台结合招商租赁加提成,经营压力相对较小。未来线下有望给线上引流1亿左右。同时也将解决许多线下门店经营业绩下滑的问题,并建立起社群营销。

  有投资者问:“国美将如何从家电拓展到全品类?”黄光裕回答:国美供应链部分分为三块,招商+自营+定制,通过线上线下平台分离模式,提升平台竞争力,不全靠自有供应链来支撑。像拼多多、京东、天猫、抖音开店一样,我们也会做供应链共建输出,或者通过联合创建公司来拓展途径。在进货端,大家可以共同挖掘自采和定制能力。未来也可能放开股权合作,增强供应链能力。

  谈及国美与拼多多、京东的关系,黄光裕说,国美心态和战略是开放的,不排除和任何一方合作,“他们有规模优势,发展到现在也遇到了瓶颈和短板”,“未来大家在零售业上最重要比拼的是线上线下、供应链、配送是否有优势,能否形成闭环,在营销、体验、定位有所差异化。”

  针对投资者关心的“国美负债率较高,未来如何减债”的问题,黄光裕:“真快乐”接下来可能会亏一些钱,投入成本会比收入高。国美未来尽可能做到现金流为正。通过线上线下精准定位后,线下门店有可能盈利。他预计,今年国美电器类业务盈利能达到8亿元。

  黄光裕承认,近几年来国美竞争能力有所下降,再加上疫情的影响,确实造成了一些亏损,但他认为目前的亏损是一个“小数目”。

  他预测:“不管将来是从规模的扩展还是从费用来看,我相信国美成功的概率和速度应该会优于同行同期的速度。”

  针对“真快乐”今年第一季度GMV同比增长400%,平均月活达到4000万,黄光裕保持了足够的清醒,他说,由于国美线上业务的基础接近于零,爆发式增长只能说明现在采取的一些措施做法初见成效。

  一位参与电话会议的机构人士会后对21世纪经济报道表示,“黄老板的气场还是非常足的,对社会变化的理解一点都没有脱节。”

  黄光裕:国美的最大优势是线下线上“强闭环”

  国美财报显示,2020年,国美持续下沉,新增1034家县域店,相比2019年翻倍,计划到2022年中,将门店将进一步扩充至6000家。

  一面大力发展电商,一面大力拓展线下门店,在不少人看来这似乎是一对矛盾,国美这么做的逻辑是什么?

  原来,当线上线下协同的新零售时代到来,拥有众多实体店不仅不是包袱反而是一笔巨大的资源财富。尤其当实体店主体职能转向“前置仓+高端体验”,谁的线下、线上协同更出色,谁的发展后劲更足。一个看得见的事实是:谁拥有更多实体店,谁就拥有更强大的配送服务能力。近年来,众多电商纷纷抢滩实体店,原因就在这里。

  国美对线上线下是这样定位的:“真快乐”平台是零售第一主战场,定位为“线上购物广场+本地生活服务”;国美家是零售第二主战场,定位为“线下展示体验+生活服务平台”。前者侧重于销售,后者侧重于体验、配送、引流。线下线上是相互成就的关系,没有强大的线下资源,线上发展就成了无源之水无本之木。

  目前,国美已将“JIT”(Just In Time)理念率先引入零售行业,向用户提供准时达、快送、送装同步的高标准物流配送服务。但前提是,必须实现中央仓(RDC)和前置仓(FDC)的仓网结构,并覆盖全国四六级市场。

  黄光裕认为,国美的最大优势是线上线下打通的“强闭环”供应链。

  目前,国美已初步建构六大平台系统,即:线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台。服务方面,国美承诺:100%低价无忧保障承诺,100%贵宾礼遇无忧承诺,100%正品无忧承诺,100%特殊售后无忧承诺。

  财报披露,今年一季度,国美零售实现销售收入同比提升超170%。“真快乐”App的GMV同比增长近4倍,每月活跃用户(MAU)稳定在4千万规模,活动单日活跃用户(DAU)近千万。

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