北关法院：我为群众办实事—漏水惹纠纷 调解促和谐

民生无小事。基层法院的法官，很多时候会面对像房屋漏水这样看似琐碎细微的纠纷，这类纠纷看似“小事”，但却是诉讼群众和法官心中的大事，因为这些事往往牵动着一个家庭甚至一个群体的幸福感，能否妥善处理往往牵动着为百姓所感知的司法温度。

原告程某、张某和被告牛某是上下楼的邻居，新房入住半年后，楼上漏水，原告家天花板、墙面产生了多处水渍，瓷砖翘裂。原告多次与被告牛某、小区物业三方沟通未果，2020年12月14日，原告程某、张某一纸诉状将被告牛某、某物业公司告上法庭。

承办法官乔东茂在详细了解案情后，考虑到此类纠纷如果按照常规的诉讼程序，需要对房屋漏水的成因进行鉴定，并且需要根据事故成因确定修复方案，进而评估造价，确定赔偿数额，这无论从时间成本还是经济成本的角度而言，都会大大增加当事人的诉累，不利于纠纷的实质性化解。于是承办法官在慎重征求了当事人各方意见后，决定转变思路，主持两家住户及物业公司进行调解。

为了找到纠纷化解的突破口，承办法官组织各方当事人共同查看了漏水事故现场情况，并让物业公司的专业人员对暖气用水管道、自来水用水管道进行打压检测。虽经反复查验，但漏水原因仍未查明。两家邻居互生怨怼，该案一度陷入困境。

承办法官认识到，房屋漏水看似小事，可一旦久拖不决，升级成为邻里矛盾的焦点，将会对当事人的生活带来极大的困扰。因此，缓和邻里矛盾，“速战速决”地解决原告家的漏水问题是本案纠纷最终化解的关键点。为此，承办法官将调解现场搬到了社区的办事大厅，让原被告双方及代理律师律师、社区工作人员、物业公司、工程质量负责方的相关工作人员、等人员共同参与到调解中来，既摆明法律规定晓之以理，又从人情事理出发晓之以情，经过不懈努力，各方终于达成一致意见，由被告物业公司对原告家因漏水损坏的天花板、墙体进行粉刷修复，解决房屋漏水问题。原被告各方在承办法官的见证下，签订了调解协议。至此，一件因漏水导致的邻里纠纷案件得到圆满的解决。