合肥供电公司：学党史办实事 一站式服务惠民生

4月10日，合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心党员朱祖红和蒋大青在时光印象小区自管配电房，义务协助和指导物业管理公司，“一站式”完成新装电力设备的试验、检修及表计换表等工作，保障广大市民用上更加放心电。

自今年3月初起，合肥供电公司全面开展党史学习教育。通过创新“线上 线下”集中学习，开展红色主题党日等丰富活动，组织全体党员同志们深入学习党史，激发爱党、爱国热情。与此同时，该公司将学习党史同解决实际问题结合起来，扎实开展“我为群众办实事”系列实践活动，进一步提升服务水平。

“我们将每天上午的班组工作例会和党史学习教育充分结合起来，老党员朱祖红同志带领大家共同学习党史，坚定了革命信念。”据滨湖中心综合服务班班长蒋大青介绍，他们积极利用这个机会，找出工作中存在的不足，创新探索了“一站式服务”新举措。

近日，时光印象小区由于自管配电房内部故障而发生停电，因力量有限，物业公司向滨湖科学城供电服务中心求助。蒋大青等党员同志连夜赶往现场，快速进行负荷切换、调整，协助客户查找和隔离故障，在最短的时间内恢复了供电。4月10日，他们再次上门服务，“一站式”提供全面安全检查，协助用户做好新设备验收工作。

据了解，合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心是安徽电网首个成立的城市区域性供电服务中心，通过创新将四大专业、27项具体业务融为一体，实施“网格化”综合服务；用户一通电话，一个班组、一次现场，一次性就能解决几乎全部需求。

为了进一步提升优质服务水平，优化城市营商环境，该中心于今年3月起全面推行“一站式”服务新举措。从各专业优选8位党员作为首要负责人，成立8个服务小组，为用户的业扩报装、市政工程等业务提供“一站式”全程服务。用户有任何问题只需联系小组负责人即可，所有办电程序在小组内完成，合并近一半服务环节，压缩时间达20%以上。

“与此同时，我们还通过忠旗党员服务队这个载体，义务为辖区特殊市民和重要用户提供‘一站式’安全用电检查、保供电等延伸服务，有力架起了党群服务‘连心桥’。”蒋大青说。

截至今年4月初，合肥市滨湖核心区的故障报修工单量同比降低30%，抢修平均达到时间由过去的32分钟降低至目前的20分钟以内，客户年平均停电时间由96分钟降低至51分钟，供电可靠性较大幅度提升，各项主要指标均稳居安徽省前列。(李岩)