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海南三亚:离岛旅客排队买免税品成一景

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  (沿着高速看中国)海南三亚:离岛旅客排队买免税品成一景

  中新网三亚4月10日电题:(沿着高速看中国)海南三亚:离岛旅客排队买免税品

  记者 王晓斌

  随着海南离岛免税市场的火爆,在三亚免税购物难免排队。业界推出多种服务举措,提升旅客购物体验。

  三亚目前有三亚国际免税城、海旅免税城等四家离岛免税店,是海南岛免税市场的流量及销售额担当。2020年下半年,三亚的离岛免税品销售额同比增长近两倍,占海南全省的75.4%。

  因为中国国内新冠疫情防控得当,三亚旅游业快速复苏。在离岛免税购物新政等利好因素刺激下,景区景点排队的人群转移到了免税商城。

  

  在三亚国际免税城内排队的旅客。记者王晓斌 摄

  在三亚国际免税城,人们排队出示健康绿码,有序安检入场。免税城内的一些知名品牌专卖店,客流增多时店方设置围挡,排队限流。

  “为保证进店客人购物体验,我们是‘一对一’服务,所以经常不得不让后面的客人在店外等候。”某品牌销售专员小郭说,最长的时候旅客进店要排四个小时,后来增派了人手,如今在非节假日,一般等候半个小时即可进店。

  

  在三亚国际免税城内排队的旅客。记者王晓斌 摄

  排队没有阻挡人们消费的热情,反倒刺激了购买欲望。来自江苏的旅客陈茂说,他朋友本来看好了一款四千多元(人民币,下同)的戒指,结果“排队进店之后发现没货了,就买了一款四万多的手镯”。

  

  在三亚国际免税城内排队买单的旅客。记者王晓斌 摄

  高成交率使得买单、提货过程也出现了排队现象。根据当前的海南离岛免税购物政策,包括本岛居民在内的离岛旅客在免税店内下单付款后,需在机场、码头等指定区域提货。在三亚凤凰国际机场,为了减少旅客免税提货排队等候时间,机场今年初新增一个免税提货点,提货窗口由原来的18个增加至38个。

  在社交平台上,关于三亚的免税购物攻略与旅游攻略一同受到欢迎。结伴出行的游客中,对购物热情不高的男性成为排队“工具人”。网友“噢麦麦麦尬”注意到,免税店排队几乎是“一堆男的,被电话那头的女人全程支配,现场紧急恶补知识:什么是套盒,什么是替换芯”。

  

  9日上午开门营业不久,三亚国际免税城内的一些收银柜台就出现排队的旅客。记者王晓斌 摄

  业界推出多种举措提升免税购物体验。从整个海南离岛免税市场来说,今年元旦前后,免税店从原来的4家一下子增加到9家,离岛旅客有了更多卖场可选。

  在三亚国际免税城,热门品牌往不同楼层增设柜台以分流顾客,将咨询服务台改成临时收银台,并为孕妇等特殊群体开设绿色通道。

  海旅免税城则在“邮寄送达”政策下,为顾客提供包邮服务。海旅免税城相关负责人表示,无论是线上还是线下购物,客人均可根据自身需要选择邮寄服务。

  

  进入免税城之前,旅客需排队出示健康码。记者王晓斌 摄

  多家免税店开发了互联网商城,在货源配给、优惠策略上做差异化文章,鼓励旅客在线购物。

  不过很多旅客还是喜欢线下购物的体验和氛围。网友“我被妖精抓跑了”在社交平台上直呼,十点免税店开门的时间赶到场已经晚了,“这架势,有点超市排队买打折鸡蛋的意思了”。(完)

  【编辑:叶攀】

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