4月8日,有网友向媒体诉求,称“沧州市运河区同天悦港城店多收钱 服务台询问不直说价签标错”。具体内容如下:
刚刚在同天悦港城店有一次非常不愉快的购物经历。我购买了一款金锣的清真火腿,购买时有特价标签9.9元,结算时为12元。到服务台询问时,打电话到柜组,询问是哪一个价钱是,柜组人员过了很久才回复12元。服务台人员让我退款。
当时我对自己的记忆产生了严重的怀疑,于是我自己回到超市,重新到货架前,神奇的事情发生了,特价标签消失了。
这时,一名服务员走过来问我是不是咨询的顾客,我回答后,跟我解释说,是工作失误造成的,愿意补我3块钱的差价。
我回到服务台交涉这件事情时,一个男服务员直接冲着我嚷,冤枉他和柜组串通。我的原话是“电话打过去,标签就撤掉了”,并没有说过串通的话。当时气坏了,加上旁边的女服务员一直在劝说,没有再多说什么。
现在回想,为什么当时柜组和服务台沟通的时候没有直接说价签标错了?而且回复时间特别长?更令人不解的是为什么直到我重新回到超市,才和我解释?
4月8日,运河区市场监督管理局通过平台回复:
接消费者投诉后,我分局执法人员立即与同天悦港城超市进行了联系,要求其立即对消费者投诉进行处理。
经与消费者沟通,因超市工作失误导致价格标签错贴,超市已同消费者进行了沟通并对其进行了赔礼道歉并赔偿,消费者无异议。
来源:河北新闻网
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