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小区安装的高端电子密码锁,多人被“咬手”门店回应:只适合单开门

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  会“咬手”的电子密码锁你听说过么?近日,有成都市民反映,前不久交房的新家,门锁夹手。问题在于不是一位住户反映,而是该门锁由小区开发商统一配置,小区内的另外几名住户都被这种电子密码锁“咬了手”,甚至被“咬”伤。

  记者来到位于成都城东二环路外的该小区实地探访,如业主所说,这款名为耶鲁(Yale)牌的电子密码锁似乎在关门的时候是比较容易“咬”手,因为不是传统的转动门把手,住户关门的时候只能在室内借助密码锁的内壳进行拉门,所以很容易被夹到。

  而记者发现,这款密码锁的型号在其品牌官网有展示,但是在线上店内没有售卖。位于成都富森•美家居2号店的耶鲁线下门店的一名工作人员告诉记者,该款电子密码锁只适合单开门,如果其他类型的门要安装,平时的开门方式要有所改变。

  

  ↑业主演示小区安装的电子密码锁“咬手”

  业主反映

  新房密码锁“咬”手 有人被“咬”伤

  业主刘先生(化名)表示,最近收房的当天,他就被这个门锁给夹了手指。

  当天,他开门进家后在关门的时候,因为没有门把手,当他用右手握住门锁(内壳)往里拉时,右手的食指部位,刚好位于子母门﹛特殊的双门扇对开门,一窄门扇(子门)与一宽门扇(母门)构成﹜的门缝处,门一拉过来,右手食指刚好被夹住。

  刘先生表示,一阵剧痛袭来,还好没有出血,只是出现了红肿疼痛。

  刘先生将自己的经历发在了业主群里,引来业主的讨论。没想到多名业主反映,用这个智能门锁也出现了手指被夹的情况,有两名业主甚至发来了自己的手指被门锁夹破流血的照片,“看来我不是唯一被夹的,也不是被夹得最厉害的。”刘先生说,他家的装修工人,也曾在开门的时候被夹伤过手指。

  刘先生甚至还总结出了不被夹的“方法”,“如果用左手关门,这个时候你的手在门锁左边,不会被夹到;用右手开,则很容易被夹到。关键我不可能告诉到我家的每一位客人‘千万要用左手关门,不然要被夹痛’。”

  

  ↑业主群里讨论密码锁有问题

  记者调查

  线上店无售卖 有介绍称打破传统“把手转动开门”

  4月1日,红星新闻记者来到该小区实地走访发现,该小区配备的门锁为耶鲁(Yale)牌电子密码锁,型号为YMG40。记者随机敲开几家正在装修的住户,有装修工人告诉记者,他们也曾经被这个门锁夹过,并现场向记者演示了一遍。

  记者注意到,这款锁与常见的电子密码锁不一样,没有设计门把手,进出门时只需要握住门锁上方推拉即可。

  随后,记者查询该品牌官网,发现其产品展示里有这款型号为YMG40的智能密码锁,但是随后点开其线上淘宝店的链接,并没有这一款售卖,售卖的智能锁大都配有转动把手,在京东Yale电子锁旗舰店内,也没有这一型号售卖。

  

  ↑有业主晒出手被密码锁“咬”伤

  淘宝耶鲁(Yale)旗舰店的客服告诉记者,线上没有该款出售,出售的都是新款。而另一家淘宝专卖店客服告诉记者,因为该款电子密码锁问题太多,他们一直没有上这一款,并建议记者考虑一下其他型号。

  在知乎、黑猫投诉等平台,红星新闻记者发现,也有一些关于该款电子密码锁夹手情况的投诉。

  在知乎上,一位名叫“天平座”的网友在回答“有哪些看似精妙实则很蠢的设计?”问题时,列出了耶鲁(Yale)电子密码锁YMG40。而在其配发的图片中,显示为亚马逊中国官网的售卖页面上,这一型号的密码锁介绍里,专门备注了“打破了传统‘把手转动开门’的繁琐历史,领先研发出推拉式把手。”“您只需要轻轻推或拉把手,就可以轻松开启门锁,极大减少了您开门的时间,引领生活进入高效便捷的时代。”

  

  ↑有网友晒出耶鲁电子密码锁YMG40产品介绍

  网友“天平座”说,自己相信了售卖信息的介绍,买了一把回来装上,结果手指被夹出了血,他还发了自己手指被夹出血的照片,并称该锁“有巨大的安全隐患”。

  门店回应

  这款锁只适合单开门 线下也不许卖

  4月2日,记者来到位于成都火车南站附近的富森•美家居2号店的耶鲁电子锁线下门店,一名工作人员告诉记者,他们属于耶鲁的经销商,“我们是西南片区的唯一一家白金级别的代理商,是最高级的,所以说这边所有的货都是从我们这里拿。”

  

  ↑富森•美家居2号店

  记者注意到这款型号为YMG40的电子密码锁标价4000多元,当工作人员在询问记者需要安装门锁的门是当下比较常见的“子母门”后,告诉记者这款锁太夹手了,并且不适合子母门,也不适合双开门,只适合单开门。并现场给记者讲解该锁为何容易造成夹手。

  该工作人员还告诉记者,这款锁的设计理念是往外拉的,而不是往里推,如果要购买该款门锁,平时的开门方式就要有所改变。

  当记者提出想看一下该锁的介绍时,该工作人员称,“这个(简介)没有了,我们不怎么推它(这款锁),都丢了,因为现在线下不准卖,所以说一般客户实在要的话,我们才会进货。

  记者又问是否因为该锁的投诉率高,该工作人员没有直接回应。

  这款锁为何会多次出现夹手的情况?该锁在设计时有没有考虑到容易夹手的问题?随后,记者通过耶鲁(Yale)官网上的邮件地址,向对方发送了采访邮件,但截至记者发稿前,未获回应。

  红星新闻记者 成序

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