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不凡之年破浪行 南粤奋楫政声新

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  文/图 羊城晚报全媒体记者 刘云 李慧诗 实习生 许丹琳 饶思书

  2020年,我们走过极不平凡的一年。面对新冠肺炎疫情冲击,无数“逆行者”奋战在前线,守护着山河无恙、大地安然。在此期间,广东政务新媒体人也锐意创新,交出“非凡答卷”……那么,2020年,广东政务传播有哪些亮眼表现?有哪些出彩案例?“Y指数”2020年度榜单为您揭晓。

  政务传播力“Y指数”

  广州深圳连胜“霸榜” 珠海东莞成为“黑马”

  与2019年相比,2020年“Y指数”地市榜单中,各地市指数继续稳步上升。2020年,广东21地市从各地实际出发,在政务传播上持续探索“新玩法”,取得可喜成果。从“Y指数”地市年度榜单可见,广州、深圳、佛山在“舆论引导”“政民互动”“政务政策解读”“形象塑造推广”4项指标中均名列前茅。而珠海、东莞凭借“形象塑造推广”指标的优异表现脱颖而出,成为年度“黑马”。

  在“政民互动”上,广州、深圳和佛山继续稳居前三,其中广州与佛山相较2019年取得较大进步。珠海、东莞、中山等市紧随其后,指数稳中有进,但部分地级市之间的差距有所拉大。

  在“舆论引导”上,网络传播成为2020年的特点。湛江推出跨界直播,通过网上平台售卖农产品,吸引了不少市民为各位主播“打call”。梅州也通过网络,向全网网友推介世界客都。清远则进一步推进全国首创“乡村新闻官”制度的落实,通过聘用“乡村新闻官”播报农事、政事的方式,用本土语言生动传达政策,讲好本土故事,形成了可复制、可推广的经验做法。

  在“政务政策解读”上,各地市立足城市发展实际,回应民生关切,表现可圈可点。其中,汕头围绕《关于支持华侨经济文化合作试验区高质量发展的若干意见》的出台,在各个媒体平台推出相关解读、宣传文章,总结了华侨经济文化合作试验区过去几年的成果,勾勒了汕头未来的美好城市发展蓝图。

  在“形象塑造推广”上,各地市更是各显神通,奋勇争先。惠州组织“2020年惠州文脉·花地西湖文学榜”系列活动,以文会友,展现千年文脉的魅力与岭东雄郡的形象。揭阳通过举办第二届“揭阳打卡胜地”大赛,有力宣传了揭阳文化旅游特色形象。茂名则通过“荔枝+电商+公益+旅游+网红直播带货+购物节+N”营销矩阵模式,全力推介高州荔枝文化。

  越秀老城“焕新”再展风采

  黄埔“融媒+”探索步履不停

  由2020年“Y指数”广州11行政区榜单可见,广州各区的政务传播能力维持在相对平稳的水平。其中,越秀区在“政民互动”“政务政策解读”“形象塑造推广”多个指标领先的情况下,勇夺年度冠军,实至名归。天河区和黄埔区名列其后,也交出了不俗的成绩单。越秀区能长期居“C位”,与其新意频出的形象推广工作密不可分。而黄埔区和花都区在“舆论引导”中表现优异,黄埔区更以“融媒+”打通战疫宣传“最后一公里”,原创战疫报道超1000条。

  在“政民互动”方面,番禺区和荔湾区的表现抢眼。抗疫直播成为今年“高光点”,番禺区和荔湾区都纷纷组织直播带货活动。

  此外,其余各区也有很多亮眼的表现。如在“政务政策解读”方面,南沙区展现了作为自贸区的特色,增城区则围绕招商引资、促进产业发展的要务,通过政务新媒体持续进行政策解读。

  “广州公安”综合实力三度夺冠

  “广州教育”解读复课获赞贴心

  2020年,广州市各职能部门政务传播力指数比起2019年均有所增长,并且在“舆论引导”“政民互动”“政务政策解读”“形象塑造推广”等方面均有不俗表现。广州市公安局不负众望,以绝对优势连续三年夺冠;广州市卫健委获第二名,广州市税务局紧跟其后,实力旗鼓相当。

  广州作为省会城市,汇集众多海内外学子,教育资源丰富。2020年,受疫情影响,大部分学校停课一段时间后才恢复线下课堂,如何安全规避疫情风险成为民众对子女教育深切关心的问题。广州教育局利用新媒体,针对疫情期间的复课返校持续推出多篇解读文章,保证师生安全返校。

  2020年4月是全国第29个税收宣传月,考虑到防疫需要,广州市税务局灵活应变,将政策宣讲和辅导转移到了线上,使民众足不出户就可以听到业务骨干在线直播讲解一系列税收优惠政策,尤其是复工复产相关减税降费政策解读。贴地有效的“政务政策解读”使广州市税务局跃身职能部门政务传播力“Y指数”榜前三名。

  进入十强的广州市规划和自然资源局在“政民互动”方面表现突出。该局在广州全面推行社区设计师的工作,通过“社区事·专职做”“社区事·大师做”“社区事·街坊做”三大行动,引进高水平设计师进行设计和把关,逐步提升社区人居环境品质,搭建政府、专家、社区居民之间的沟通桥梁。

  

  政务微信影响力“Y指数”

  “云浮发布”创意视频秀绿水青山

  “中山发布”别样来电传脱贫捷报

  回望2020年,广东21地市的政务微信在微信影响力“Y指数”榜单上的表现十分亮眼。“珠海发布”“莞香花开”“惠州发布”“揭阳发布”“广东阳江发布”“湛江发布”的排名都有所提升,“珠海发布”上升势头尤为明显,“中山发布”“佛山发布”名列前茅。与2019年数据相比,粤东粤西粤北与珠三角政务微信影响力之间的差距正在缩小,“清远发布”“韶关发布”“揭阳发布”“河源发布”表现不俗。

  2020年疫情期间,地市政务微信继续发挥出传播广、互动性强的特点,传播主流观点,化身“谣言粉碎机”,有效安定民心,向社会传递正能量。21个地市政务微信公众号2020年度传播最广的内容中,有18个都与抗疫相关。如“云浮发布”利用短视频《云浮,想见你》,许下后疫情时代一个关于春暖花开的约定。“深圳发布”以《献给每一个为深圳努力奋斗的你》短视频与群众互动,让政务微信从“发布”政策内容走向“对话”群众,向每一个为深圳努力的人致敬。10万+的阅读量也展现了视频号不可小觑的传播实力。

  2020年是脱贫攻坚收官之年,“中山发布”以一通名为《传来好消息!这通视频电话,请注意接听》的视频电话向网友传来了中山市脱贫的捷报,有7.8万人接通了这通与扶贫驻地干部面对面交流的视频通话,这样的创意推文让不少街坊直呼厉害。

  而作为美食之都的佛山,“佛山发布”全面建成小康社会及脱贫攻坚收官之年系列活动“百姓风采·小康秀”的开篇之作就是《在世界美食之都当厨师,要多努力?》。这一系列活动从生活细微处出发,向群众致敬,展现了15个来自基层、在全面建成小康道路上的奋斗故事,获得好评无数。“佛山发布”还联合佛山市扶贫办、佛山市援藏援疆办、佛山传媒集团佛山新闻网推出“走向我们的小康生活·百张笑脸 逐梦前行”系列报道,讲述佛山与对口帮扶地区携手奔小康的故事,展现佛山使命与担当。

  广州11区开通视频号出新出彩

  “越秀山君”拟人IP贴近民生

  2020年度,广州市11区政务微信影响力“Y指数”排行榜中,“广州黄埔发布”位居榜首,“广州花都发布”以微弱差距紧随其后,其他区也都有不同程度的进步。各区融媒中心的建成,让融媒内容生产更为便捷、更加出彩。

  2020年,广州11区政务微信相继开通了视频号,短视频被广泛应用,政务推广工作方式方法推陈出新,紧跟时代脚步。“视频+海报+文案多媒体”的微信推文逐渐增多,推文的影响力、互动性均有提升。2020年度“广州黄埔发布”“广州南沙发布”“广州从化发布”“广州越秀发布”“广州白云发布”“广州荔湾发布”都保持全年更新频率,而“广州从化发布”的“活跃度”和“互动性”更是独占鳌头。

  “广州越秀发布”作为广州老城区、中心城区的政务微信,以拟人化IP形象“越秀山君”,讲述越秀的故事。IP形象结合音频、海报、动漫等方式,拉近与市民群众的距离,宣传解读政策,展现越秀区社会民生点点滴滴。

  “广州黄埔发布”和“广州南沙发布”也充分利用微信公众号进行区域形象推广,并通过展示经济实力和生态环境来招才引智。其中,“广州黄埔发布”传播最广的推文《刚刚,黄埔重磅出台“暖企8条”!真金白银与企业同舟共济!》与复工复产就业招新息息相关。据不完全统计,仅2020年11月到12月,“广州黄埔发布”就推送超过345个岗位,并以《60个项目竣工投试产,36个项目签约!今天,黄埔喜提“两个千亿”!》等微信推文来展现地方历史,唤起“打工人”的热情,推广区域经济实力和文化魅力。

  总体而言,2020年度广州市11区政务微信推陈出新,影响力、互动性均有提升,各区之间的差距也逐步缩小。不过,据记者观察,不少单位政务微信字号偏小,若能适当加以改良优化,将更有利于老年街坊阅读。

  “广州卫健委”高频更新护航健康

  “广州天气”实力科普有趣有料

  2020年度,广州职能部门(部分)政务微信影响力“Y指数”排行榜上,“广州公安”“广州教育”“广州卫健委”名列前茅。其中,“广州公安”保持最高的互动性和传播力,达到了7万的“在看”数,独领风骚。“广州教育”和“广州卫健委”的热度也居高不下。“Y指数”达到6000+的政务微信公众号从2019年度的3个成长为6个,多了一倍。

  与2019年相比,各职能部门发布频率、内容质量均有明显提升。“广州卫健委”在疫情期间表现活跃,发文量猛增,除了通报疫情信息之外,还推出“疫”线故事专栏。《“疫”线故事丨24小时不停歇!他们为“外防输入”全程健康护航》这样的故事与《MV〈同舟〉:献给抗疫一线的医护人员、疾控和社区防疫人员!》这样的歌曲更是以丰富的方式展现了在疫情面前挺身而出的逆行者们的力量与担当。“广州卫健委”还凭借《提醒丨放心,喝两口奶茶不会胖的……》这样接地气的语言文字为街坊排忧解难,以1162万的优秀数据居于2020年度累计阅读量榜首,并以诙谐夸张的漫画插图和平均每天4到5篇推文的更新频率稳定输出,成为2020年度的一匹“黑马”。

  与2019年相比,各职能部门发布的内容与本部门的契合度更高。“广州城管”紧跟时事,《致敬“逆行者”丨广州城管在湖北,不一样的战场一样的坚守》《知多D丨@所有人:垃圾分类端午特辑!》《围观丨广州城市美容师如何“花样”过节?》等推文以活泼生动的语言进行科普,赢得街坊一致好评。“广州城管”策划的“垃圾分类观察团”线上线下活动,也引导更多市民投身到城市管理中来。

  “广州天气”似乎是最活泼、最“孩子气”的官方微信公众号。从《台风+冷空气=暴雨?》《又凉凉!气温满减终于来了!》《摊牌了,下周一保证你们“很有精神”!》等口语化的标题可以看出“广州天气”以幽默诙谐的风格进行气象科普,以接地气的语言为市民送上贴心问候,让街坊感叹:“天气虽无常,‘天气君’却有爱。”无独有偶,广州市生态环境局以原创动漫IP“穗小环”制作相关环保公益片4部,共9条视频,通过微信、微博、公信屏、地铁、公交等多种宣传渠道, 日均覆盖820万人次,获得广大市民点赞和转发。生动可爱的“穗小环”让科普工作乘风破浪、如虎添翼。

  出品人:刘海陵

  总策划:林海利

  总统筹:孙爱群 孙璇 胡泉

  内容品牌统筹:孙朝方 郑华如 谢文鑫

  执行:刘云 王云涛 区健妍 彭佶群 张健 郑俊良

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