2021电商小分野：美团、快手“人推货”，苏宁、阿里“货配人”

［钉科技观察］加入或者不加入“社区团购”大战，对于电商平台而言，是一个值得思考的问题吗？在钉科技看来，或许不算是。毕竟，“社区”的蛋糕，才是众多平台想要尽量分食的，“团购”只是一种具体的分食方式，或者说，只是切蛋糕所用的餐刀中的一把。

具体模式无论如何变化，无非是对电商“人-货-场”的继续梳理，在这里，当“社区”的场被固定，要重新梳理的不过是人与货的关系，是如何让“流量-信任-转化”的闭环更好滚动。

随着阿里在近期表示新增的MMC事业群无关社区团购，钉科技观察认为，电商的具体运作模式在2021年出现了明显的小小分野，分野正在于人与货关系的梳理上。

（脉脉上的疑似阿里MMC爆料图）

阿里MMC事业群由集团合伙人戴珊负责，其最近在公司内网发布了题为《MMC，吹响集结号！》的全员公开信，其中提到了这样的观点：MMC 模式并非社区团购，两者存在本质区别，社区团购模式是社会化团长裂变倾销，是“人推货”，阿里的 MMC 是小店数字化升级，是“货配人”。

钉科技所说的分野，正关于“人推货”与“货配人”。

看戴珊所说的“货配人”。直接引用她的内部信会更为直观，其中这样写道：“疫情加速了数字化，过去一年我们看到夫妻老婆店快速拥抱互联网电商，从提供即时消费走向服务社区居民。在这个历史时刻，我们责无旁贷。‘服务每家店，只为每个家’，我们将继续专注小店数字化升级，让小店拥有更强的数字化能力去服务周边的消费者，邻里之间更有温度。”

在这里，阿里要做的，是对已有的、能够覆盖社区居民本地消费的夫妻老婆店，做赋能，提升服务能力的意义，就在于扩大流量、增强信任，让交易转化更容易达成，本质上，也是阿里对渠道融合的继续推进。

其实，相比阿里，作为合作伙伴的苏宁，在夫妻老婆店数字化赋能上已经做了更多工作，这里提到的是苏宁零售云。早些时候，苏宁零售云门店，就作为了下沉市场的开拓者，深入县镇、社区的毛细血管，据了解，2020年，其交出了8000店、200亿GMV的成绩单。目前来看，零售云在新晋挖掘家居、健康家电等的新机会。

零售云之外，苏宁智慧零售战略的全面开放赋能，在去年末进入了新深水区。云网万店专注开放赋能，是苏宁智慧零售对外输出的窗口，同时承担平台开放的职责，通过苏宁易购的供应链、物流和IT基础设施等资源，其实是在架构零售“新基建”，深度赋能第三方商户，与本地消费重度关联的中小商户正是重点对象，赋能从需要从供应链一直延伸至技术、金融、服务、物流等各具体领域，商业价值与社会价值都很可观。

综上来看，苏宁、阿里主要是在渠道融合与平台赋能背景下，实现“社区”相关已有零售业态的升级。

相比之下，“社区团购”较量中一些平台所做的事情，更像是为后续发展培育新势力。比如，团购的“团长”，未必都来自现有的中小商户，小区业主、其他行业从业者兼职等等并不鲜见；同时，也有平台看起来在侧重自营。

同样是“人推货”的，其实还有电商直播，这几乎无需赘言。最近，快手表示升级了自家的电商直播模式。按快手的表述，在直播电商1.0时代，平台逻辑是靠低价和商品驱动的货架逻辑，快手电商代表的直播电商2.0时代则是电商内容生产平台流量，主播依托特色卖货人设打造用户和主播的强信任关系。

其实，如钉科技在开头提到的，无论“人推货”，还是“货配人”，平台都是在争取过去电商模式不能触达和服务的消费者，都是在寻找新的流量。就像美团王兴说的，“这（指美团优选已经覆盖2000多个市县，覆盖率达到90%以上的情况）对美团优选触达数百万的新用户是很好的机会，包括低线城市、甚至是农村的用户……这是一个全新的模型，帮助我们获取更多新用户，降低供应链成本。”

同时，之所以说“小小分野”，是因为，侧重，只是阶段性表现：苏宁、阿里们同样有“人推货”的直播电商；从公开信息看，美团们也未必没有积极尝试广泛对接夫妻店；至于快手们，想要在电商板块更有作为，直播电商的进化，都还只是一个开始……大零售板块的全面较量，正在“社区”的场中预演，电商平台在阶段性模式分野之后，终有一战。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）