身怀渤海魂，传递“移动”情

渤海新区，东临渤海，是河北沿海地带重要组成部分，也是我国北方极具活力的经济技术开发区。保障渤海新区网络的稳定安全，对经济社会高质量运行起着重要作用，也关系新区广大人民群众利益和正常生活的必要保障。沧州移动渤海新区分公司，不余遗力地做好网络保障和用心服务百姓工作，守好网络安全的“生命线”，做好新区人民群众的“贴心人”。

由于渤海新区独特的沿海地理位置，强对流天气相对较多，这也是移动公司网络保障的重中之重。三月初，新区出现大风暴雨极端恶劣天气，沧州移动公司立即启动防汛应急预案，统一指挥调度通信保障。渤海分公司按照市公司的部署，紧张有序地开展工作。80后网络部经理真抓实干，精益求精，发挥党员先锋作用，带领网络条线全体员工与代维单位一起进行现场的故障抢修。面对恶劣的客观条件，网络条线员工不畏艰险、奋力抢修，仅用24小时修复了所有的故障站点，有效地保障了网络畅通。

奉献不言苦，追求无止境。2020年，渤海新区分公司重点在无线弱覆盖、高负荷，传输隐患整治，家宽满意度提升等几个方面开展工作，通过临时拉远小区、开通微站、建设室分、宏站等方式解决弱覆盖26处；全年完成104站次高负荷站点的扩容工作；完成小区主干隐患整治14个，涉及在用客户2475户；隐患小区整治优化3个，涉及在用用户650户；完成传输隐患改迁75段。2020年完成客户主动回访2000次；主动入户调测优化260次；完成小区网络调整2个；完成家客云MIS短信下发5000条。通过以上工作，渤海新区网络质量差的问题得到初步改善，客户满意度居高不下。

在渤海新区分公司营业厅内，每个月还会定期举办“总经理接待日”活动，到厅的老年人还会领取一份精美礼品。活动通过线上直播平台扩大宣传的辐射领域范围，把服务带到千家万户。“5G套餐的资费高吗？”、“老年人怎么操作视频聊天？”，面对各种各样的网络求助提问，移动公司经理都会一一作答。移动线上来“解惑”，轻松欢乐知识多。甚至一些外地的朋友通过移动的直播平台，加深了解了渤海新区的旅游景观和人文风俗。

2021年，渤海新区分公司继续下大力度攻坚克难，打造优质网络，为业务发展夯实基础。不断提升服务质量是持之以恒的工作重点，继续从网络和市场两个大条线推动，切实改善网络质量，优化资费匹配，提升服务人员的水平，不断提升客户满意度。