关于船上社交，给管理人员和海员的建议

关于船上社交，给管理人员和海员的建议

信德海事网 马琳 苏婉

随着海员群体在航运业的地位越来越高，关于海员福利的研究也开始提上了日程。最近一项针对管理人员提出的船员福利研究表明，社交对海员具有重要意义，该研究也给管理人员提出了很多可行的建议。与此同时，对于社交来说，海员本身也应该在理论的基础上提高自己的沟通和反思能力，文章第二部分给出了海员在船上的一些社交小技巧。

1、To leader

国际海员福利和援助网络（TheInternational Seafarers’ Welfare and Assistance Network，ISWAN）最近发布了一项关于在船海员福利及其挑战的研究，结果表明，社交在海员生活中具有关键地位。此次研究是名为“社会互动问题（Phase One of the Social Interaction Matters，SIM）项目的第一阶段。SIM项目共三个阶段，实际上它在疫情第一次爆发之前就已经提上日程，只是在船员换班危机出现后，船员的凝聚力变得格外重要，从而被加速推进。第一阶段的研究结果来自于大规模对海员和其他航运相关者进行调查以及10次深度电话采访。

调查的结果主要包括这几方面：1）在船时，相对于进行网络上的社交活动，海员参加体育活动更多；而在港口时，两种活动的地位恰好相反。2）29至40岁的海员的社交互动比较频繁，41岁及以上的海员的社交活动时间随着年龄的增加呈现下降的趋势；3）Wi-Fi无论是对于船上的海员还是对于岸上服务人员，都是最重要的一个社交渠道。在航运业拥有20多年以上经验的人对此深有体会。4）船上的主要社交项目有：烧烤，打乒乓球，智力游戏，心理测验和棋牌以及遨游社交软件。

根据调查问卷的结果，研究人员认为社交互动可以改善海员的身心健康。具体表现为：首先，社交可以建立海员与其他工作伙伴的彼此信任，维持良好的工作关系，提高海员在船上的安全感。其次，有效的社交有利于海员在船上时减少与世隔绝的孤独感，能够使他们在休息时更加放松、缓解压力，从而提高工作生活的动力。再次，社交活动有利于增强在船海员的凝聚力，培养他们彼此之间的默契，从而在船上发生突发事件时，能够有效的应对，也能在日常工作中提高效率。

除此之外，该研究还发现了不利于海员进行社交的因素，其中占主要地位的有身体疲劳、工作量增加、缺乏空闲时间等，在港停留时间缩短，海员上岸娱乐时间减少以及船上管理人员的协调能力差也是重要的方面。

综上所述，海员在船上的社交至关重要。尽管该项目的研究只进行到第一阶段，但已经能够给航运公司和船舶经营者带来很多重要的观点和信息。对于船舶管理人员来说，运营利润最大化和海员福利最大化是两个都需要考虑的方面，显然鱼和熊掌不可兼得，但是管理人员不可舍鱼而取熊掌，而应该找到一个二者的平衡点。对于船上的管理人员来说，由于国籍、性别和年龄会影响娱乐偏好，因此在制定活动计划时应对此予以考虑，争取能够促成一种对不同的文化予以包容的氛围，使每一位海员都能够舒适地互动。除此之外，研究还建议进一步研究性别和文化多元性对船上社交的影响以及如何提高领导者的领导能力。

研究负责人兼报告作者凯特·派克博士说：

尽管直接增加海员的社交活动次数非常容易，但是我们的目的是使社交发挥出它真正的效果，因此，如果要使这些社交活动产生长期的效果，管理人员必须从社交的本质开始了解。只有使社交活动能够协调好每个海员的差异、在差异中形成一个共同的目标，才能真正的增强海员们的凝聚力，才能提高每个海员的安全感、幸福感和工作效率，才能在出现突发事件的时候让海员在危机中展现出强大的力量。

2、To employee:

很明显，研究是从管理人员的角度来进行探讨，但实际上，海员自身也应该积极地培养自身的社交能力，对于社交的智慧，海员们可以在如下几个方面进行个人的改进：

流利度和对话技巧：你有没有注意到你的同事在用技巧让对话更加起效?社交智慧型是指在对话时，表现出适当的幽默、真诚和机智的人，因此几乎可以与任何人进行顺利的交流。

倾听技巧: 一般来说，社交能力高的人都是很好的倾听者。这意味着他们不只是回应，而是真正关注他们所听的东西，而其他人则享受着被理解的满足感。

自我效能感: 一个有社交智慧的人，他的基本特征是能与各种类型的人相处融洽，因为他们能够适应不同的社会角色。这使他们在社会上感到自信，这就是所谓的感知社会自我效能。

缺少争论: 船舶是海员们的工作环境，有一些争论是正常的。更糟糕的是，海员在工作时间之外也每天都要和同样的人打交道。万一船上发生事故，海员们很容易互相指责，造成紧张关系。社交能力强的人会明白争吵或让他人感觉不舒服并不能解决问题，不是明智之举，而是更愿意以开放的心态倾听对方的意见。

适当的反应: 船上的生活经常会遇到意想不到的情况，有时甚至是挑战。无论是什么级别的海员，能够针对不同情况做出相应的反应，是一个社交智慧型人才的重要特征。

声誉管理: 社交能力强意味着你对自己的交际能力有信心，但并不意味着你不在意自己给别人留下的印象。成功的平衡点在于，在保持 "真实 "的同时，能够控制自己的形象。

精确: 社交能力强的人会有效地表达出他们想说的话，内容冷静而简洁。他们交谈是为了交流，而不仅仅是为了得到回应。

没有人天生就具有社交能力，社交能力是一种软技能，需要学习。

船舶是一个“小社会”，为我们提供了一个锻炼自己社交本领的机会！

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