来自瑞典的H&M集团,是一家全球快时尚服装品牌,但是H&M做的事情却是典型的一边吃中国饭,一边砸中国碗的行径,H&M的这一举动令自己走上风口浪尖,受到了中国消费者的抵制。
目前,H&M集团已经发布了两次声明,第一次是3月24日,声明中看不到任何表示歉意的词语,反而一本正经的表示自己遵守各种规则,还表示自己在中国有350家生产厂商,未来还要为中国消费者提供服务。
简单“翻译”过来就是:H&M认为自己不仅没有错,还要继续和中国的350多家厂商合作。这样的表态立即遭到了中国消费者的唾弃,很多网友也表示:这样的表态还不如直接闭嘴,赶紧收拾铺盖回家,中国市场不欢迎这样的企业。
随后,以天猫、京东为首的国内电商平台全部下架H&M的店铺与相关商品,H&M依靠电商在中国市场崛起的美梦已经破产。在线下的H&M实体店铺,生意冷清,门可罗雀,遭到了中国消费者的抵制。
3月31日,H&M公布了截至2021年2月的季度业绩。据报告显示,H&M集团在2020年12月-2021年2月期间实现净利润亏损近14亿瑞典克朗,折合10亿元人民币。要知道去年同期H&M盈利了18.8亿人民币,如今却一个季度巨亏10个亿。
不仅如此,H&M集团总部表示2021年或将关闭全球200多家门店,其中在中国市场目前已经有20家门店关闭。根据财报来看,截至2020年末,H&M在中国市场的门店数为400多家。
如今,H&M再次“表态”,3月31日再次发布声明,H&M声称自己对中国市场的承诺长期坚定,还致力于重新获得中国消费者的信任,“洋洋洒洒”写了500多字的声明,笔者看完这则声明之后,依然没有看到一丝悔意,也没有任何的道歉。
500多字的声明中,看不到一丝的歉意,既然想继续扎根中国市场,那么就干脆道歉,拿出你的诚意,而不是一直坚持自己错误的想法,一方面不愿意道歉,另一方面又想赚中国市场的钱,这样的做法无疑是在加速自己退出中国市场的步伐。
一堆文字堆砌的声明,总结起来就是“九个字”:不认错,不道歉,要赚钱。就连央视网都发声:H&M何必扭扭捏捏?500多字的声明避重就轻,都是空话废话的二流公关文。既然想要中国市场,那就道歉表明态度。
事到如今,H&M依然坚定认为自己没错,两次声明都是一堆废话,毫无诚意可言,既想要中国市场,又不想道歉。最终的结果会告诉H&M鱼与熊掌不可兼得,不道歉不表态,H&M会失去拉动业绩增长的重要市场。
H&M集团之所以如此嚣张,很大程度上是因为H&M的大部分市场不在中国,H&M在中国市场的销售额占其总营收的5%。但是,H&M却忘了中国市场的增长速度很快,在全球疫情下,中国市场才是拉动业绩复苏增长的主要引擎。
毕竟,就在最新的一个季度中,H&M已经巨亏10个亿,如果再失去中国市场,H&M全球营收将会继续大跌,亏损还将持续。要知道,作为竞争对手的优衣库和ZARA都在加大布局中国市场,H&M作为快时尚三巨头之一怎么肯放弃中国市场。
现在,H&M的第二次声明就是在继续给自己“挖坑”,“坑”越来越大,终将吞噬自己。如果H&M还不及时表态道歉,H&M终将会失去巨大的中国市场。
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