青岛建行严把客户资金安全 创新消保宣教

“我收到了一条短信，提示我身份信息过期，让我从链接进去更新，我该怎么操作？”一日，市民赵先生来到建行咨询大堂经理。一听到链接这个词，大堂经理当即产生警觉。在详细确认短信后，大堂经理告知赵先生这是一条诈骗短信，目的就是骗取客户点击链接，留下客户身份证号、银行卡等个人信息，伺机转移客户资产。大堂经理同时提醒赵先生，收到不明短信时，应保持警惕，抓紧到就近的银行网点进行咨询。

类似的金融诈骗案例在青岛建行各网点时有发生，市民刘先生也在建行工作人员的帮助下，避免了资金损失。近日，刘先生拿着银行卡来到了建行网点，表示要给朋友转账。支行工作人员认真询问了客户与收款人的关系，是否认识收款人等信息。刘先生表示对方是朋友，认识挺长时间了。在办理业务时，工作人员发现此次转账金额颇高，且刘先生从未与该账号有过转账记录，随即再次确认转账需求，经再三询问，客户坦言是收到了一条投资短信，加了骗子的微信，骗子忽悠刘先生现在有一个可以投资翻倍的金融产品，而且稳赚不赔。工作人员随即停止了业务办理，详细向刘先生说明情况，最终打消了刘先生的转账念头，避免了资金损失。

严把客户资金安全的银行关，是建设银行青岛市分行在消保工作领域的重点。该行采取有力措施加强防范，通过与业务开展深度融合，协助客户规避诈骗事件，提高消费者的辨别诈骗和自我防护能力，守护好人民群众的资金安全。

此外，建设银行青岛市分行从多方面创新开展宣教活动，开展公众宣教守护客户“钱袋子”。充分发挥营业网点主阵地作用，积极开展“3.15消费者权益日”、“防范非法集资宣传月”、“金融知识进万家”、“大学生金融文化节”等银行业集中宣教活动。结合消费者需求“进社区、进校园，走村镇、下工地”，开展金融知识宣传普及活动，2020年累计开展活动120多次，发放宣传资料5.6万份，受众消费者16万人次，受到了消费者广泛认可和好评。创新消保宣教方式，建立“自媒体协会”和“消保讲师”两支专家队伍，利用“建行大学”直播平台和“抖音”等自媒体平台，增强宣教效果。