答疑支招篇：2021年互联网家装平台该怎么发展？

首席咨询李老师认为，互联网家装平台算是020平台了，需要线上线下结合很密切。这个市场已经有领头羊了（土巴兔），后来者没有什么竞争优势的话是比较难做的。

发展互联网家装平台，首先需要了解互联网家装行业的前景和痛点所在。互联网家装行业无疑是个前景广阔的行业，众多咨询机构的调研数据也表明，互联网家装市场规模非常大，且目前发展迅速，从百度、阿里等互联网巨头纷纷进驻这个行业就可以看出来了。

但是，互联网家装平台并没有那么好做，过去几年来，死在创业路上的互联网家装企业并不少。因为家装行业存在一个低频的问题，加上行业本身比较特殊，交付必须在线下。而且耗时长、流程复杂、涉及的供应商多，整合难度非常高，用户标准不统一，行业本身也没有做到标准化和严格监督，导致无论是传统家装还是互联网家装，客诉都是非常多的。

所以，我认为要做好互联网家装平台，最核心的就是利用互联网技术的力量，解决以上痛点。前端时间在一个峰会上看到齐家网的案例，我觉得还是值得借鉴的。齐家网作为互联网家装领域的老大，占据了整个行业将近一半的市场份额，也是目前行业唯一上市的企业，他们的做法值得行业学习一下：

齐家网做的事情可以简单表达为“三个连接”：连接服务，连接需求，连接人。

连接服务

家装行业是一个“低认知”的行业，用户对家装服务其实是非常不了解的，这也给了不良商家“挖坑”的可乘之机。齐家网做的一件事，就是从资讯、导购、交易等角度，来给消费者提供全面的科普，包括增发行业当中非常高质量的内容，来让消费者去了解家装，了解建材。

连接需求

就是帮助用户去寻找到最合适的装修服务商。装修服务商实际上是广义的，它不仅仅是指装修公司，还包括设计师、建材公司等，等等。用户的装修需求是一直在变的，所以齐家网花了很多时间做市场调研，不断紧扣用户的最新装修需求，比如快修快装、比如局部装修，然后根据用户的需求，推出最适合的服务。

连接人

家装建材是一个线下交付的行业，互联网只能让它的效率、信息的透明性去提升，但是并无法改变交付的本质。交付的过程当中涉及大量决策的参与，这对用户提出了非常高的要求。所以，齐家网利用平台的力量和互联网技术，去帮助用户去管理线下的体验，包括推出监理人制度、推出齐家保，去保障用户的体验和权益。

既然是互联网平台，那么业务发展要充分利用互联网全域营销。主要从以下几个方面：

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

一、树立企业品牌

1、网站seo优化。通过优化让企业排名在搜索引擎排名靠前；

2、建立企业百科品牌百科。建立百科有助于客户搜索，树立企业品牌网络可信度；

3、做网络口碑。通过贴吧，论坛，微博发网络口碑，增加企业可信度；

4、媒体背书。通过知名网络官媒以及知名门户网站建立新闻源，增加企业威信。

二、做好网络推广

1、自媒体宣传。建立公众号通过装修知识的输出吸引粉丝，通过小程序吸引特定位置人群。小红书，抖音，头条号等自媒体都可以作为引流吸粉工具；

2、在知名垂直门户通过软文形式打广告，吸引精准客户；

3、做社群推广。通过qq群微信群当中的装修群地产群建立准客户；

4、做好社区推广。在各大论坛发装修知识买房知识吸引准客户。

三、做好舆情压制。网络能为企业带来好处，也会带来坏处，那就是再好的产品再好的服务都很难满足所有人，因此难免形成负面，对于负面舆情一定要及时发现处理，最好建立舆情监控系统，一旦发现立即处理。

四、以下几项基本点：

1、稳定的收入：要有稳定的获客渠道跟资源，这样至少能拿到单不至于饿死。怎么做就不展开说了；

2、核心竞争力：要找到平台的核心竞争力跟定位，无论是上游、平台模式、渠道有一样能做到行业最好就是有希望的。当然无论什么性价比对于用户来说是永远绕不开的话题；

3、平台模式及用户体验：既然做平台如果台子都搭不好怎么能让人来唱戏呢。所以无论是商业模式、用户体验、运营套路等都要花心思打磨，不然体验不好或者模式不挣钱都会把自己玩死；

4、总的来说线上要做好商业模式、平台产品、运营，线下要做好上游及与行业相关的配套并且要有优势。然后有稳定的合作伙伴及获客渠道，零散的客再通过广告投放等方式来获取。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。