数字经济新模式的价值分析5：产业互联网

作者李庆植系某外企高级咨询师

自进入数字化时代以来，我国许多类型的数字化产品、服务和技术都突飞猛进，在满足市场需求、价值变现等方面不断取得突破性的胜利，如AI，大数据，云平台、SaaS等。然而，产业互联网作为国家数字化进程中一个极为重要的组成部分，却遇到了一些发展瓶颈。这些瓶颈在于：如何让大量中小企业“上云用数赋智”？对企业来说，产业互联网的价值在哪里？能带来什么利益？没有利益驱动，即使产业互联网将行业内的所有企业都吸收进来，也无法进一步发展，无法发挥产业互联网在生产要素配置中的优化作用。

按照一些业内专家的说法，当前国内正在进行第三次产业互联网的重塑。前两次都没有成功，也许是时机还不够成熟，也许是商业模式没有找对。

于是有了另一种说法，即2020年为产业互联网元年，因为受疫情影响，各行各业纷纷进入“互联网+”模式，利用数字技术赋能传统产业。

都说互联网的上半场是消费互联网，下半场是产业互联网。上半场诞生了一批万亿级的互联网巨头，而下半场的体量将会是上半场的几倍。好消息是：无论是互联网巨头，还是中小型数字服务商，甚至是传统企业，都有机会在下半场取得成功。大家都在同一起跑线上。

本文将从以下四方面对产业互联网做个探讨。

·产业互联网的价值及痛点。

·产业互联网的价值是否符合企业用户的期望？是否真正解决企业用户痛点？

·产业互联网如何具备真正的价值？

·如何在不同赛道上应用？

一、产业互联网的价值及痛点

在百度百科上，产业互联网的概念是：基于互联网技术和生态，对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，从而形成的互联网生态和形态。

这个概念听起来很美好，但有些虚幻，我们很难从这个概念中想象产业互联网到底长啥样。概念如果不够清晰，事情更加难以弄明白，这大概能解释前两次产业互联网失败的原因。因此，这个概念并没有得到广泛的认同。

产业互联网可按不同的属性进行不同的划分。比如从功能上看，产业互联网目前主要有B2B交易平台、增信融资平台、智能制造平台、物流交付平台和服务业重构平台。尽管功能不同，但都是将企业在线下发生的合作行为搬运至互联网上进行，缺乏从更深层次的角度观察产业互联网应有的特色及功能。

另一种分类方式是产业互联网的发起方和推动方，主要有五大类型：

第一种是由行业龙头企业发起推动的产业互联网平台，目的是带动产业链上下游中小企业共同发展。但这里有个问题，行业龙头通常只能带动其具有控制权和话语权的上下游企业，较难带动其他与之无关的中小企业。而对于其他大型企业不仅没有吸引力，反而会遭到抵制，除非是联合经营的方式。这种“为人作嫁”的事情，其他企业并不愿意参与。于是，此类产业互联网平台相当于行业龙头企业内部的供应链平台，只有内部价值，缺乏外部价值，某些方面还不如龙头企业自身的供应链协同平台来得高效和实在。

第二种则是以区域政府、行业协会或产业骨干企业多方共同发起打造的产业互联网平台，将区域特色产业集群纳入到平台中。这种企业近年来较为突出，主要有地方政府和行业协会的背书，但它同样会遇到扩展性的问题，即无法跳出地方政府和行业协会能触达的边界。此类平台侧重在供给端，能较好地分配资源，进行市场调节。但由于未解决需求端特别是终端消费者的问题，产生的效果还不明显。特别是可能造成错误的判断，带来更大的损失，致使中小企业丧失对平台的信心。当然，此类平台的发展潜力极大，未来产业互联网能否发展起来，关键在于此类平台能否取得突破性的进展。

第三种是传统专业商贸市场向数字化平台转型后形成的产业互联网平台。这种类型的平台更不容易扩张，局限性太大。由于多数企业都有自己的采购渠道，熟人之间的交易不大会通过在线完成，就像去便利店买东西不会再通过在线生活平台一样。而且，绝大多数交易行为都需要在线下落地，此类线上交易有时候看起来多此一举。

第四种源自在传统产业链中提供贸易、物流等服务的企业，基于过去比较好的品牌影响力、线下资源等优势积累，进一步向产业供应链的集成服务商转型。由于只是服务商，缺乏足够话语权，很容易被前面几种取代，到后面也只是服务商自己的内部网而已，要么提供单一的服务，如物流，并非产业互联网的形态。

第五种是行业资讯平台或SaaS解决方案商的产业互联网。由于缺少各种类型的交易，此类平台成为真正的产业互联网的机会极小。

此外，近期冒出来的一些其他类型的产业互联网，如专门卖服装辅料的，也都存在类似的问题。

任何互联网平台要发展壮大，都必须做到三点：第一，对其中的各参与主体都有价值；第二，价值对于其他类型的平台或者线下有相对优势；第三，价值具备成长性。这三点是层层递进的，先满足前者，才能满足后者。

如上述五种产业互联网，第一种类型不具备成长性，第二种类型也不具备成长性，第三种类型没有相对优势，第四种类型同样没有相对优势，而第五种类型可能连第一点——对各主体都有价值——都不一定能满足。

大家都知道产业互联网是一块大蛋糕，都想独吞，至少自己的这份不会拱手让给别人，因此，产业互联网要想做大做强，障碍很多。

我们首先要正视产业互联网存在的这些痛点，才能找到行之有效的解决方案。

二、产业互联网是否满足企业的期望及是否解决企业的痛点？

以上分析道出一个实情：产业互联网不能依赖单个大型企业来推动，而多个同类大型企业联合推动的可能性也不大，这当中涉及到的利益问题很多，甚至可能还未开始就胎死腹中。

运营产业互联网，最重要的是从中小企业的利益考量：是否满足中小企业的期望？如何解决他们的痛点？只有回答了这两个问题，产业互联网才能进一步发展壮大。

其实产业互联网可看作地方商会或行业协会的数字孪生体。加入商会和行业协会的企业都有一定的交易及合作，不过大都是在小范围内随机发生，总的体量还不够大，且都是中小企业抱着大型企业集团这只大腿发展的模式，而非真正抱团发展的形式。

原则上说，产业互联网也是符合企业期望的。但由于产业互联网自身存在一些痛点，这些痛点变换一种方式，又转移给了平台上的企业。也就是说，产业互联网如果运营方向不对，不仅无法解决中小企业的痛点，反而给他们带来新的痛点。

例如，我们上面说的，产业互联网解决了供给端的问题，但未解决需求端的问题。并且短期内，产业互联网要解决需求终端的想法不太现实，这当中的成本远远超过收益。产业互联网不同于SaaS平台，不能只考虑直接用户，还要考虑终端用户即消费者。这就好比建房子，房地产企业为水泥厂、钢筋厂、施工单位带来价值，但如果房子卖不出去，价值无法最终完成，反而会影响上游企业，出现拖欠供应商货款和工程款的问题。可见，只有解决了需求终端的问题，才能最终实现价值，从钢筋水泥到高楼大厦的价值创造过程才得以圆满完成。

三、让产业互联网具备真正的价值

从产业互联网的功能和出发点看，它对企业而言是有价值的，而且非常有价值。但为何这样有价值的平台并不被企业所重视？因为，许多产业互联网的竞争对手不是其他平台，而是线下平台。企业的交易尽管可以在线上平台完成，但在落地前，大部分合作都要在线下进行大量的工作。如果产业互联网没有相对线下平台的优势，那么任何赋能都是空谈。

曾有数据统计，To B的平台推广费是To C平台推广费的两倍以上，因此，产业互联网主要依赖口碑宣传，为企业用户创造价值，同时树立平台的形象。这就需要产业互联网具备真正的价值。

以下是一些可供参考的建议，在实际操作中，需要进行全方位的思考。

1、低价获取资源

互联网平台挤占线下平台的一个优势是低价，无论B端还是C端都是如此。我们曾说过，企业所有的需求归根结底都是获取、开发和利用某项或某些资源的需求。那么，要让产业互联网发生作用，就要让企业能以低价获得所需资源，以此打动企业用户。当然，前提是要保障同类资源。

如何低价获取资源？这个问题可以换个问法：如何减少获取资源的成本？减少中间层级当然是最显著的一种方式，许多产业互联网平台也从中探寻更多的降价空间。其他方式包括资源共享、联合采购等等。

2、简单高效

很多运营产业互联网的平台做的都是资源对接的事，这样较难产生巨大的价值。因为现有的企业寻找资源过于容易，各种线上线下渠道都可利用，只要有钱，绝大部分资源都能够轻易获得。甚至可以说，你只要开口，就会有人鞍前马后地为你跑腿，寻找你所需要的资源。

这些工作过于简单，就要将简单地工作复杂化，逆向操作，让你的工作在复杂化中产生价值。也就是说，产业互联网要让企业之间的交易或者其他合作变得简单高效，但自己内部却需要复杂化，提供更多强大的功能。如果产业互联网只是一个企业间的交易平台，几乎没有做大做强的可能。并且，产业互联网作为一种数字化产品，本身也应该具备一定的数字技术，如大数据、AI等。

3、稀缺资源

稀缺资源能为产业互联网带来一定流量，是一个非常好的宣传口径，就像在线教育平台用名师做宣传一样。类似的，ClubHouse这类在国内原本籍籍无名的社交软件，因为马斯克的一场谈话而风靡全国，甚至邀请码也被高价拍卖。马斯克就是ClubHouse的稀缺资源。

同理，产业互联网可以用这种方式寻找稀缺资源。它还能成为产业互联网的一条护城河。

4、深度服务

所谓深度服务，就是指除了常规、共有的服务之外，还能为服务对象进行个性化的、符合个体需求的服务。任何面向企业用户的数字化平台都需要提供深度服务，这一点已形成共识。产业互联网并不需要很多推广费，任何推广都不如企业用户的口碑推广来得高效，因此，产业互联网的推广费应转化成提供深度服务的咨询费。

个人用户和企业用户的购买动机、要求、决策、顾虑等等都有所不同，对产业互联网来说，这当中有极大的操作空间。

深度服务要求产业互联网平台在专业化、个性化、人性化、柔性化、差异化等多方面下功夫；要从企业管理的角度出发，对产业链上下游进行全方位的分析；同时，产业互联网配备的人员结构要合理，自身资源的结构也要优化。

5、线上线下融合

最近较为受投资者重视的几个产业互联网平台，都在探寻如何实现线上线下融合。这种融合不是简单的线上交易、线下服务的模式。产业互联网平台不能单纯地为企业提供一个线上交易入口，而是要参与到企业用户的需求分析、价值分析等经营行为之中。

四、多条赛道的应用

产业互联网有很多条赛道，几乎每个行业都能构建至少一条赛道，且有些赛道还能跨行业发展。

无论是前述五种类型的哪一种产业互联网，如果不能拓展其边界，就只有内部价值，无法延伸出外部价值。要让产业互联网具备外部价值，就必须突破平台运营方能到达的边界，吸引更多企业和组织的加入。而要突破该边界，归根结底，还是要从成本、效率、品质、创新和渠道等方面为企业赋能。

从成本上分析，产业互联网如何降低成本？有哪些成本可以降低，如人力、物流、采购、物料等？在一方面降低的成本是否会在另一方面做出补偿？降低的成本是否具备足够的吸引力？等等。

从效率上分析，产业互联网如何提升企业的效率？在哪些方面提升了效率，如交易、物流、协同等？在一方面提升的效率是否会在另一方面以其他方式做出补偿？提升的效率是否具备足够吸引力？等等。

从品质上分析，产业互联网如何提高企业的品质？在哪些方面提升了品质？是否花费较大的代价？品质的提升是否能量化？等等。

从创新上分析，产业互联网能为企业带来怎样的创新？创新是否满足最终用户的需求？能否为创新提供技术上的支持？如何通过企业间的合作促进创新？等等。

从渠道上分析，产业互联网是否为企业提供线上销售渠道？是否达到宣传渠道的理想效果？是否打通了企业之间的壁垒，为双方合作提供高效的渠道？等等。

对于渠道，我们补充两句。消费互联网平台也好，产业互联网平台也好，都无法为企业提供最终购买的客户。它们能提供的，只是一种宣传或者销售渠道。平台可以通过一些方式提高客户的购买意愿，但决不能左右客户的购买意志。客户是否购买，主要还是看企业提供的产品、质量、品牌、价格，等等。

企业的数字化升级是优化、强化企业管理，不是代替企业管理。产业互联网应端正自己的位置，从技术上提升企业的管理水平，强调优化而不是重塑，在成本、效率、品质、创新和渠道等五个方面为企业赋能。至少目前以及未来几年，产业互联网都不是对整个产业链进行重塑和改造。

在未来，产业互联网一方面为企业内部赋能，另一方面打通企业之间的壁垒，解决信息孤岛的问题，形成广泛的合作及资源共享；同时还要在产业链内部形成良性竞争的氛围，以免企业以为上了产业互联网就可一劳永逸，反而会坐以待毙。