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AMD 官方给出修复建议,解决 400、500 系主板 USB 断连问题

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  IT之家3月7日消息根据 IT之家此前报道,近期有多名用户报告 AMD 400、500 系主板存在问题,用户在使用主板 USB 接口连接外部设备时,会随机出现断连的 Bug。有外媒将此故障归因为 AMD 锐龙 5000 系 CPU 的故障,但 AMD 官方证实这是主板芯片组的问题。

  

  ▲ 图片来自Fritchenz Fritz

  AMD 官方昨日给出了修复建议,以解决部分用户遇到的 USB 断连问题。这一故障发生在 AMD X570、X470、B550、B450 等主板中,涉及的 CPU 包括锐龙 3000、5000 系列。用户使用 USB 接口连接键盘、鼠标、VR 头戴显示器以及 USB 存储设备等硬件时,均会出现无响应、断连的故障。在收到 PC 玩家的反馈后,AMD 向用户发送了电子邮件,给出了多种修复建议:

  

  1.   确认主板已经更新为最新版 BIOS,并且已经使用自动优化或默认设置进行配置。用户需自行访问厂商官网下载最新 BIOS。

      

  2.   检查您的 Windows 10 系统是否为最新版本,并更新。有关 Win10 更新的方法,请参阅微软官方资料。、

      

  3.   确保电脑已经安装 AMD Ryzen 主板芯片组的最新驱动,目前最新版本为 2.13.27.501。

      

  如果用户完成上述操作后依旧遇到类似问题,请考虑使用以下解决方法之一:

  

  1.   在 BIOS 中设置 PCIe 模式,由 Gen4/Auto 改为强制 Gen3。

      

  2.   在 BIOS 中关闭 Global C-State 选项。

      

  用户请参考主板 BIOS 说明来寻找这两个选项。

  IT之家获悉,AMD 并没有采纳论坛用户给出的第三方建议,比如重置 USB 集线器、关闭未使用的 USB 端口等。可以预计 AMD 官方已经基本确认了产生 USB 断连故障的原因。要想彻底解决这一 Bug,还需要等待 AMD 官方的正式通知。

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