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男子新买的手机插过4次卡,要求退一赔三被拒,商家:手机是新的

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  现在手机已经成为了生活中必不可少的物品,不过这手机更新换代太快,一部手机也就使用一两年就得更换,而买手机肯定要买新的。

  一般作为正规的商家来说,卖手机的时候肯定都不会欺骗消费者,新手机就肯定是新手机,绝对不会是二次封装的。

  不过余姚的沈先生花六千多购买了一部华为手机,他发现手机之前有过四次插卡的行为,所以他觉得这部手机是商家二次销售的。

  

  宁波余姚的沈先生平时比较喜欢华为手机,而他于2月24日那天花6488元购买了一部华为P40 Pro,手机买回来他比较高兴,可是让他没有想到的是,他发现手机之前已经被激活了。

  随后他就到华为官方售后去做了检测,而经过售后的检测他才得知,这部手机在2月2日出厂,到货时间为2月9日,2月21日电子保卡就被激活。

  所以手机的保修日期就从2月21日开始,并且手机之前也有过四次插卡的痕迹。

  

  得知手机的这些信息之后,沈先生非常生气,因为他买的是新手机,商家却给他一个卖过的,最主要的是,商家在把手机交给他的时候是当面拆开包装的。

  如果这部手机是新的,就不应该在2月21日被激活,更不应该有四次插卡的痕迹。

  而手机店的店长也承认他们是当着沈先生的面拆开的包装,不过他却并不承认官方售后检测出的四次插卡痕迹。

  

  但据手机店的老板娘说,沈先生的手机之所以会出现这样的情况,是因为有一个空中激活的流程,虽然手机激活了,但绝对是新的,没有任何人使用过的。

  对于空中激活用不用插卡四次,老板娘解释说她也不是特别懂,这主要都是她上一级经销商的事情,而至于上级经销商为什么要这么做,老板娘没有给出原因,她说这涉及到商业机密。

  但老板娘也始终不承认这是二次销售的手机,她说这就是她们没有提前跟沈先生说清楚手机提前三天被激活了,这是她们的错误她们也会承认。

  

  沈先生最开始希望手机店能够退一赔三,但是直接被拒绝了,老板娘并不同意,而后来经过协商,老板娘做出了让步。

  她的意思是可以把钱退给沈先生,手机也不要了,就等于是白送给沈先生一部手机,但是沈先生不同意。

  他说自己之前找老板娘反映的时候,她总是不理不睬,根本不想给解决。

  而老板娘见到沈先生不同意,她希望沈先生通过法律途径来解决。

  

  

  谁都不想买到这样的手机,但是既然消费者已经购买到了这样的手机,商家就要积极给解决,逃避永远不是解决问题的方法。

  如果在最开始的时候商家就愿意把手机送给沈先生,这件事也不应该不好解决。

  所以处理问题的态度是非常重要的,而现在老板娘让沈先生走法律程序,那么走法律程序她就不用赔偿吗?法律肯定是最公正的,如果这件事确实是商家的不对,法律也一定不会偏袒她。

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