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吓人!沪一人家热水器突然掉落,才装2天... 知名品牌售后:最好私了

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  不洗澡不能过年

  这是中国人的传统习俗

  过新年洗澡意在去尘(陈)迎新

  也是讨个好的兆头

  

  然而在市民王女士家

  却因为一件意外

  让洗澡成了奢侈

  不仅如此

  自家的洗衣机也遭了秧

  王阿姨究竟经历了什么?

  

  时间回到大年初二

  

  儿子:

  妈,快点闯祸了。

  怎么了?

  妈妈:

  儿子,你快点到楼上平台把自来水总开关关掉。

  热水器掉下来了!

  原来是王女士家卫生间发生了意外

  百来斤重的美的热水器从墙上掉了下来

  砸到下方的洗衣机

  随后又弹落到一旁的淋浴房内

  所幸没有伤到人

  

  过年前才购买的美的热水器

  前一天刚刚安装

  怎么就出了意外?

  王女士说,热水器掉落的原因,

  是美的公司的安装工偷懒,

  没有重新打洞安装螺栓,

  而是仍然使用了旧热水器的螺栓。

  

  回忆安装经过,王女士说,正确的方式应该是拆了旧的把新的挂上去。

  那天正值大年初一,或许是想快点完工,安装工自己量尺寸时,

  觉得两个尺寸差不多,就不要把旧的拆掉了。

  更让王女士无法接受的是,

  事发后,美的公司的售后人员没有第一时间善后,

  而是让安装工和她私了。

  

  美的售后人员:

  最好私了,我们领导说,这个电加热可以赔给你,洗衣机坏掉,你自己去和他们商量。

  王女士:

  我们其实只要你把洗衣机作价赔偿,淋浴器装好。

  

  在与美的售后协商的过程中

  王女士感觉,对方有意拖延

  并且态度比较强硬蛮横

  记者当场联系美的热水器的安装工,对方表示,选择私了是因为公司让他自己承担三分之一的赔偿。

  记者吴浩亮:

  当时怎么会掉下来的?

  

  美的热水器安装工:

  不是没装好,以前海尔的机器有挂钩没掉,当时没打新挂钩,掉下来了。

  记者吴浩亮

  你用海尔的挂钩装美的的热水器总有问题吧。

  

  美的热水器安装工:

  挂钩就是一个钩子呀,钩子后来稍微接了(调整)一点。

  记者来到美的集团上海运营中心了解情况,相关负责人表示,他们已经与王女士谈妥了相关的赔偿事宜。

  美的方究竟是怎么与王女士谈的呢?

  对此,王女士的儿子表示,美的公司给出的解决方案是,补偿8000元,并安装新的热水器。

  不过,这一解决方案还有附加条件↓

  ? 在签完协议后,王女士一家就不得向第三方发布事情过程。

  ? 这笔钱定义为是补偿金,并不是赔偿金。

  ? 签完协议后,整个事故过程美的不承担责任。

  小坊感觉商家这样的处理方式

  略有些此地无银三百两

  美的这回真是一点都不美丽

  各位坊友

  有没有经历过

  和王女士类似的遭遇呢?

  欢迎留言分享

  记者 | 吴浩亮

  摄像 | 车秉健

  编辑 | 日月、康小侃(见习)

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