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河南开封一女子,26万购豪华奔驰,开车3天出问题,维权之路难走

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  如今,私家车已经成了生活中必需品,尤其是对于职场中的人来讲,上下班都需要用车,有了一定的经济实力后,对于车辆性能的要求也越来越高。一方面是大众对车的功能需求多了,另一方面在心理上,身边人看自己换了新车,自然也会有些虚荣成分。

  无论是换车,还是买车,这都应该是开心的事。不过对于开封的刘女士而言却恰恰相反,买车3天就问题不断,她也因此开始了自己艰难的维权之路。


  近日,河南开封的刘女士在郑州花26万元购置奔驰,买回来第3天开车上路的时候,她发现发动机的故障灯一直在闪烁。见状不妙,刘女士立马找到了4S店要求换车。当时4S店给的答复是等消息。而20天过去了,最后商家说只能给修,不能退换!

  这样的答复,花26万购买的新车,第3天就出现问题,想必谁都不能接受吧!刘女士气愤至极,她带着大喇叭再次来到4S店,说什么都要维权到底。

  “我买新车是来用的,不是来回换修着玩的,三天就出现问题,你们让维修,我对于这个车的质量产生严重的质疑。”


  “更可气的是,第一次我问的时候 ,销售跟我说你再观察一下,应该没有什么大问题。之后几天,又出现亮的情况,店里的人跟我说要换零件,折腾来折腾去实际问题还存在。在此过程中,又发现倒车影像出现黑屏的情况,这个车我也不敢开了。”

  “遇到这样的事情,已经很让人心塞了,但4S店人员处理问题的效率,我实在是不满意。

  竟然拿三包来搪塞我,只能是更换零件,不能给换新车,这样没有三包的范围之内,你这样的要求厂家不批。”


  面对刘女士的大闹,4s表示沟通不了,希望通过民警来处理。民警来了之后,刘女士也丝毫没有胆怯,并把实际情况告诉民警。我已经跟他们私下沟通好几次,我这次来只是想把问题解决,而不是在这无理取闹,民警在这正好,给我一个合理的解决问题的办法。

  只能保修,不给换,不给退,我不能接受!


  民警了解到真实情况后立即做出决定:“这车就放在这边吧,必须给换车,并解释到这个车三天就出现问题,说明车的质量有问题,换做是谁都不能接受,万一出现安全问题,责任就不是换车能解决的了,说其他的都没有用。”刚刚买车为了生活方便,不是为了来回上你们这里故意吵架来的,互相理解一下。

  让人较为欣慰的是,整个事情民警做了明确决定,一万个车里不会出现这一个,可一旦出现绝对要维护自己的权益,无论4S店怎样逃避,不在三包之内不是厂家拒绝换车的理由,法律不是一个摆设。如果都像这样的厂家,那么对于消费者而言,何谈公平性。


  借此,刘女士的事情也给广大朋友们提个醒,在买车的过程中,遇到自己权益受损失的时候,一定要及时维权,不能让对方钻了空子。能协商下来可以好好沟通,如果协商不了尽快报警,相信公安民警,会维护大家的合法权益。

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