河南开封一女子，26万购豪华奔驰，开车3天出问题，维权之路难走

　　如今，私家车已经成了生活中必需品，尤其是对于职场中的人来讲，上下班都需要用车，有了一定的经济实力后，对于车辆性能的要求也越来越高。一方面是大众对车的功能需求多了，另一方面在心理上，身边人看自己换了新车，自然也会有些虚荣成分。

　　无论是换车，还是买车，这都应该是开心的事。不过对于开封的刘女士而言却恰恰相反，买车3天就问题不断，她也因此开始了自己艰难的维权之路。

　　近日，河南开封的刘女士在郑州花26万元购置奔驰，买回来第3天开车上路的时候，她发现发动机的故障灯一直在闪烁。见状不妙，刘女士立马找到了4S店要求换车。当时4S店给的答复是等消息。而20天过去了，最后商家说只能给修，不能退换！

　　这样的答复，花26万购买的新车，第3天就出现问题，想必谁都不能接受吧！刘女士气愤至极，她带着大喇叭再次来到4S店，说什么都要维权到底。

　　“我买新车是来用的，不是来回换修着玩的，三天就出现问题，你们让维修，我对于这个车的质量产生严重的质疑。”

　　“更可气的是，第一次我问的时候 ，销售跟我说你再观察一下，应该没有什么大问题。之后几天，又出现亮的情况，店里的人跟我说要换零件，折腾来折腾去实际问题还存在。在此过程中，又发现倒车影像出现黑屏的情况，这个车我也不敢开了。”

　　“遇到这样的事情，已经很让人心塞了，但4S店人员处理问题的效率，我实在是不满意。

　　竟然拿三包来搪塞我，只能是更换零件，不能给换新车，这样没有三包的范围之内，你这样的要求厂家不批。”

　　面对刘女士的大闹，4s表示沟通不了，希望通过民警来处理。民警来了之后，刘女士也丝毫没有胆怯，并把实际情况告诉民警。我已经跟他们私下沟通好几次，我这次来只是想把问题解决，而不是在这无理取闹，民警在这正好，给我一个合理的解决问题的办法。

　　只能保修，不给换，不给退，我不能接受！

　　民警了解到真实情况后立即做出决定：“这车就放在这边吧，必须给换车，并解释到这个车三天就出现问题，说明车的质量有问题，换做是谁都不能接受，万一出现安全问题，责任就不是换车能解决的了，说其他的都没有用。”刚刚买车为了生活方便，不是为了来回上你们这里故意吵架来的，互相理解一下。

　　让人较为欣慰的是，整个事情民警做了明确决定，一万个车里不会出现这一个，可一旦出现绝对要维护自己的权益，无论4S店怎样逃避，不在三包之内不是厂家拒绝换车的理由，法律不是一个摆设。如果都像这样的厂家，那么对于消费者而言，何谈公平性。

　　借此，刘女士的事情也给广大朋友们提个醒，在买车的过程中，遇到自己权益受损失的时候，一定要及时维权，不能让对方钻了空子。能协商下来可以好好沟通，如果协商不了尽快报警，相信公安民警，会维护大家的合法权益。