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给物业开“罚单”!湖南这个小区业委会火了

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  近日,一张“处罚决定书”在郴州人的朋友圈热传, 因小区物业2月份服务质量不定期考核被评定为不合格,小区业委会决定对小区物业罚款1700元。

  记者了解到,2月8日,郴州市神憩乾珑小区业委会向小区物业——长沙世纪金源物业管理有限责任公司(以下简称世纪金源物业)发出“处罚决定书”。

  

  业主对物业公司进行罚款,一时间,这档新鲜事引发了郴州市民的热议。

  物业服务质量好不好
小区业委会说了算

  根据“处罚决定书”显示, 此次罚款的原因是,“不配合业委会服务质量监督”之约定;“牛皮癣”“蜘蛛网”、水池垃圾未及时清理;“对业委会的书面文件未进行实质性回复”之约定等 ,违反《神憩乾珑小区物业服务违约处罚细则》(以下简称《细则》)的行为。

  

  据神憩乾珑小区业委会委员刘亚群介绍,这是小区与物业公司签订合同后,第6次对其进行罚款,“主要是对物业公司进行一种监督,督促物业公司切实把服务质量提升上去,不再出现前物业公司不负责的情况。”

  2019年,神憩乾珑小区在学习了上海、长沙、深圳等地一些小区的管理经验后,结合神憩乾珑小区实际情况,制定了《细则》。

  同年,世纪金源物业进驻小区开展物业,认同了这份《细则》,在签合同时缴纳了30万履约保证金,业委会的处罚金直接从履约保证金中扣除,合同结束后,剩余的钱再返还给世纪金源物业。

  《细则》由人员管理类、管理服务类、清洁卫生类、秩序维护类、绿化养护类、设备保养类、违建处理类、履约承诺类等八大类组成,共有44项,处罚金额从200元到300000元不等。

  

  

  据介绍,对物业的考核分为定期和不定期两种,定期主要是半年度对物业公司进行全面考核,不定期主要是对“五大服务内容”随机抽查。考核人员由业委会、监委会、物业公司、热心业主组成,保证整个考核过程公平公正。

  监督有利于提升服务质量
但是表述要准确

  业委会监督小区物业,将为小区业主带来什么?

  “业委会对物业形成监督,打分业主说了算,肯定会督促物业公司提升物业服务质量,这一管理模式能起到相互促进的作用,也能给广大业主带来好处。”小区业主胡女士为这一举措连连点赞,“自从对物业公司进行考核,小区各方面服务质量有了明显的提高。”

  对于业委会的处罚,小区物业经理薛斌彬表示诚恳的接受。“这是对我们工作的监督,可以督促我们改进工作中的不足,进一步提升服务质量。”在薛斌彬看来,小区业主参与小区物业管理,一方面可以帮助物业查找工作上的不足,促进工作提升;另一方面可以提升业主的主人翁意识、参与率高,促进对物业工作的理解,减少双方的矛盾。

  该“处罚决定书”在郴州市民中传开后,有不少市民表示强烈支持,认为物业公司应该履约确保物业服务质量。而针对小区业委会对物业公司进行罚款,是否需要经过相关部门报备,记者采访了市住房保障服务中心物业管理科科长曹毅。他说,业委会对物业公司进行罚款不需要进行报备。同时,他也表示: “对物业的监督是必要的,值得通过合同予以制约,但表述上要规范,不能哗众取宠。

  来源丨郴州发布、红网

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