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梁建章没白忙

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  梁建章操碎了心,携程会更好吗?

  

  栏目 | 文旅商业评论

  领域 |在线旅游

  梁建章很忙

  过去一年,梁建章总是跑来跑去的。

  他在2020年携程Boss直播里扮演了了37个人物,这意味着他平均不到10天就会飞到国内某座城市:跳海草舞、扮关公、说方言……

  

  商业大佬圈子里,有人喜欢横渡海峡,有人沉迷攀珠峰,有人跑去打太极,而这位携程创始人则是「网红主播」,带动携程预售总GMV超40亿,全网曝光量超62亿,携程直播进入28个国家的274个城市。

  “这一年交了很多朋友。”梁建章笑称,“当偌大景区只有你和合作伙伴的时候,感情就自然而然来了。”

  疫情黑天鹅下业绩承压,梁建章成了携程的台柱子。

  即使Boss直播忙到起飞,梁建章也没忘记自己身上另一个标签“人口学者”,他继续操心着“全面放开生育”的人口政策,甚至在去年写完了人生第一本科幻寓言小说,这让同行乃至下属都摸不清梁建章身上还有多少“剩余价值”有待榨干。

  好在他没白忙,携程从去年3季度开始业绩回暖,在当季财报中宣告疫情后首次盈利,昨日发布的4季度财报亦显示,携程四季度营业利润率10%,疫情以来连续两季度盈利。

  如果说去年3季度携程受益于国内旅游大环境复苏,4季度恰逢国内各地疫情略有反弹,而携程业绩说明这家公司正在适应疫情常态化下的挑战。

  正如疫情期间,做过直播的旅企不在少数,但像梁建章一样身先士卒且有始有终的唯有携程。

  昨天和财报一起亮相的还有《2020年中国在线旅游行业报告》,这份Fastdata极数发布的《报告》显示,2020年前三季度,携程业务恢复率超过Booking和Expedia,在全球OTA前3名中处于领跑地位。

  相比全球还在挣扎的同行,携程的恢复速度也是惊人的,2020年,携程集团业绩虽近腰斩,GMV却达到3950亿元,连续3年稳居全球在线旅游行业第一,凸显行业老大的“回血能力”。

  很忙的梁建章在2020年收获了还算“不俗”的业绩。

  直播的意义

  梁建章忙并快乐着,他主打的Boss直播很“吸睛”,但携程 其实 并不靠它盈利。

  截至2020年年底,携程直播和特卖频道在过去的一年贡献了50亿元GMV,仅占携程3950亿元总GMV的1.26%,大部分携程消费者还是通过“传统”方式在App抑或官网下单预订。

  有业内专家直指梁建章为之日夜奔波的Boss直播劣势,“本身不是短视频或者直播平台,在培养用户的视频类产品使用习惯时,还需要一定时间。”

  但“深耕内容”仍是梁建章2021年的重要战略,随着携程内容生态矩阵布局的不断完善,以及与核心业务建立的协同,梁建章希望通过“持续丰富内容品类和形式以获取新用户和提升用户参与度。”

  

  简而言之,GMV事小,“拉新”事大。

  当下美团对携程步步紧逼,靠的就是美团超级App里年轻用户群体的“流量叛变”,身经百战的梁建章当然注意到这个趋势,他希望通过Boss直播这种较轻松的形式将年轻用户再拉回来。

  携程首席执行官孙洁在昨天财报的电话会议中透露,携程内容频道对总APP流量贡献占比超两倍于年初水平。

  这都是梁建章喜闻乐见的变化,也是携程在财报官方通稿里提到的内容 “三步走”策略,拉新之后,“形成营销体系持续增长的良性循环,通过内容、产品、优质用户群和广泛的营销网络的深度结合,以打造面向泛旅游市场的营销枢纽。”

  话有点啰嗦,大意是以Boss直播这种近乎免费的低成本营销模式拉新获客,再为携程App导流形成正向的盈利循环。

  携程与国内最大竞争对手美团的区别显露无疑,美团可以依靠超级App的外卖、共享单车、打车这些日频流量在内部实现为高利润酒旅产品”拉新转化“,但携程没有这种高频业务做流量支撑,Boss直播就是梁建章必须坚守的”阵地“。

  无论如何,当携程、美团之争进入白热化,梁建章跑断腿也会把Boss直播坚持下去,甚至花样翻新地玩转携程直播,每一个产生流量的渠道都是携程“兵家必争之地“。

  挑战与机遇

  可以预见的是,梁建章的2021年只会更忙。

  已经过去的两个多月,梁建章马不停蹄跑了好多个省,看了N多个旅游目的地,住了若干美好的酒店,也在更多资本领域疯狂 “掘金”。

  企查查APP显示,近日,携程金融科技(上海)有限公司新增“游支付”、“游游支付”商标申请信息,国际分类涉及通讯服务、金融物管、教育娱乐等。

  同日,上海携程商务有限公司新增“程支付”商标申请信息,国际分类涉及金融物管、科学仪器等。

  

  一如王兴看重美团支付,第三方支付也一直是梁建章希望打通的新发力点,早在2013年,梁建章就公开表示,携程要对标美国运通,进军移动支付业务和消费者小贷业务。

  这一天终于要来了,在昨天携程对供应链的描述中,梁建章称将试图打通从内容到交易的闭环,这意味着携程支付或将在2021年与消费者见面。

  何日回归港股也是让梁建章牵肠挂肚的事情。

  2019年携程20周年峰会上,梁建章发布“G2战略”——聚焦高品质及全球化“,天不遂人意,中美关系动荡与《外国公司问责法案》让大批中概股公司回归港股,而港股市场也是携程”心怀全球“,蓄势待发迎接国际旅游重启的火种。

  “回看2020,是挑战与机遇并存的一年。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,”疫情挑战下,携程各个产品线都进一步拓展了市场份额,也为之后全球复苏时赢得更多市场份额做好准备。“

  事实上,中高端市场是携程之于美团进攻的“护城河“,梁建章想守住中高端市场壁垒,唯有驱动携程产品竞争力进一步增强,也助力其进一步获取市场份额。

  去年10月底的一场携程峰会上,梁建章指出疫情过去后行业可能产生的4个变化:休闲、高端、小团化;深度、精品(小而美)、主体化;景区和住宿深度结合;已经夜游经济、夜景、夜市和表演。

  “未来,携程将继续通过供应链和产品创新、内容深耕,质量和技术等方面专注国内市场;疫情终将过去,我们认为全球市场仍存在巨大的增长空间。”梁建章称。

  最近的一次Boss直播里,梁建章化身真人拳皇,为了人类的旅行与病毒一对一PK并取得完胜。

  现实擂台上的病毒尚未退场,梁建章自始至终还在战斗。

  您如何看待梁建章的Boss直播与携程2021年的业绩?欢迎在下方留言框与旅界君互动。

  ————END ————

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