守望相助 佑爱你我|西安德佑雷锋志愿者服务队成立

为大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，喜迎十四运会，进一步深化文明城市创建，营造良好的文明交通氛围，高新区团委决定在3月5日开展“我文明 我行动 我为全运添光彩”志愿文明交通绿色出行集中引导活动。早上9:00，德佑共有15名志愿者积极报名参加到我市的文明交通指引活动中，为文明城市创建贡献德佑人的力量。

“德佑人将秉承守望相助，做中国好邻居的社区观，长期提供社区便民服务，积极承担更多社会责任，让德佑社区便民服务队成为城市志愿服务的中坚力量！”德佑雷锋志愿服务队3月5日承诺。当天，陕西德佑成立雷锋志愿服务队，致力于传播“德佑雷锋服务队声量”，凸显企业社会责任。

3月5日是学雷锋纪念日。为了响应学习雷锋精神的时代号召，当天陕西德佑正式成立雷锋志愿服务队，在西安举办启动仪式，并发布了雷锋志愿服务队的后续招纳及管理计划。

启动仪式现场，德佑也正式推出了新的便民服务承诺，并将积极推动全国的上百个入驻城市的上万家门店落地此服务承诺，让上万个社区的上千万居民能从德佑的便民服务中受益。陕西德佑此次推出的便民服务承诺由两部分构成：9项基础服务承诺+社区个性化服务承诺，基础服务承诺全部德佑门店推行，个性化服务承诺根据社区差异化需求因地制宜。其中9项基础服务承诺包括：应急充电、便民饮水、店内休息、应急打印、应急上网、应急电话、咨询指引、寄存快递和应急避雨。

3月5日当天，陕西德佑的雷锋志愿服务队成立仪式在德佑高新旗舰店召开，西安市高新区党工委文明办副主任徐果、西安市高新区宣传策划中心记者吕宏伟、西安市房地产行业协会副会长/副秘书长孟周济、西安市房地产行业协会监事长董敏、西安市房地产行业协会干事 宛岚，以及陕西德佑总经理李永军、志愿者服务队代表等嘉宾一同出席此次活动。本次启动大会上，西安市房地产行业协会副会长、副秘书长孟周济、监事长董敏为西安德佑第一批在政府完成注册的雷锋志愿服务队代表授旗。

首批雷锋志愿服务队成员“持证上岗”

志愿服务队成立当天，也是德佑首个“便民服务日”。志愿服务队员身着志愿者统一服装，走上街头开展“我文明 我行动 我为全运添光彩”志愿文明交通绿色出行集中引导活动等系列社区志愿服务。

此次德佑志愿队的成员全部经过严格筛选而出。队员需要满足具有奉献精神、入职3个月以上、贝壳分300分以上、一年内无红黄线处罚等条件，才能入选德佑雷锋志愿服务队。

在激励方面，志愿服务队将依托中国志愿服务信息系统为每一位志愿者建立档案，并记载其服务情况；对服务时间长、服务效果好的优秀志愿者进行大力表彰奖励；对参加长期服务的志愿者适当给予补偿等。

十八大以来，习近平总书记多次对学习雷锋精神做出重要指示：“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”、“学习雷锋精神，就要把崇高的理想信念和道德品质追求融入日常的工作生活，在自己岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉”、“把雷锋精神代代传承下去”等。

为了纪念雷锋、学习雷锋精神，也为了把德佑便民服务的承诺在更多的城市和门店积极落实下去，3月5日学雷锋纪念日当天，德佑雷锋志愿服务队正式成立。

活动启动仪式现场，陕西德佑总经理李永军发表重要讲话：守望相助，做中国好邻居。德佑作为新经纪时代的代表性品牌，一直扎根社区，先后推出9大便民服务。致力于成为更用心的社区专家 ，为广大市民提供便民服务。

做社区精耕就需要给社区提供价值，当居民需要帮助时，第一时间想到家门口的德佑。无论是免费打印、应急上网、充电，应急避雨，教老人用手机。德佑门店都做到急人之所急，打开服务的边界，让德佑社区便民服务队成为城市志愿服务的中坚力量！

“德佑历来坚持以参与社区共建为根本，积极为社区居民提供力所能及的便民服务。此次成立德佑雷锋志愿服务队将是德佑便民服务道路上的一个里程碑。”德佑总经理刘勇表示， 德佑希望以“雷锋精神”激励更多的店东和经纪人加入到便民服务队伍中来，不断发展壮大德佑雷锋志愿服务队，为百姓提供力所能及的帮助和服务，做“中国好邻居”。

以“雷锋精神”根植社区提供便民服务

德佑龙冠红枫林店店东褚文杰现场也代表志愿者讲话,他们店一直坚持做社区便民服务，无论是免费快递寄存，还是帮助走失的老人找到家。每一件都能看到门店的担当与付出。这就是当下德佑雷锋精神的体现。

德佑雷锋志愿服务队的志愿服务内容将围绕社区公益、日常便民、社区活动等展开，形成制度化、专业化、常态化的志愿服务体系。

以社区便民服务为例，陕西德佑将免费为居民提供应急充电、便民饮水、店内休息、应急打印、应急上网、应急电话、咨询指引、寄存快递和应急避雨9项基础服务，以及根据各社区差异化需求提供个性化服务。

像口算宝贝、家有“绳”童、Open House好房现在看等社区活动，也都是德佑走进社区积极开展的。除此之外，德佑还积极投身公益，持续为社区居民提供专业服务、为社区发展贡献自身力量。

基于“基础便民服务+社区个性化服务”的做法，德佑积极变身社区当中的“红色枢纽”，将遍布全国的上万门店互联起来，参与到社区共建当中。2020年，德佑招募了15000名志愿者，分布在不同城市，为超过10000个社区的1000万居民提供服务。

刘勇表示，“社区观”是德佑一个重要的品牌理念，德佑鼓励经纪人、店东积极参与社区服务、回馈社会，未来将不断丰富服务内容，为居民提供更多便利。

建立制度化志愿服务体系

作为品质加盟品牌，德佑致力于成为更用心的社区专家，自成立以来，始终根植社区。依托全国门店、经纪人，德佑积极为社区提供各种便民服务，并与政府、居民携手共创美好社区。

刘勇表示，将鼓励店东和经纪人融入社区，加强与社区居民的链接；要把德佑雷锋便民服务队打造成为城市志愿服务的中坚力量；让德佑人做好社区门口的共建队伍。

陕西德佑龙冠红枫林店是社区服务的标杆门店，他们扎根社区、服务社区，充分发挥门店的资源优势，以多种多样的便民服务项目助力居民生活。为了方便附近小区居民，他们主动承接了小区代收快递的便民服务。

走进德佑红枫林店，可以看到门店入口处整整齐齐的摆满了快递。店东褚文杰表示平均每天至少有150件快递，每一个都清楚地记录了手机尾号，同时他们还承诺：个人信息严格保密，业主不便可送上门、丢件坏件赔偿等内容。他要求每个经纪人都要重视邻里关系，一起参与社区共建。“开店一定要有人气，热热闹闹才会有生意”，这是褚文杰他对门店经营的理念。

德佑雷锋志愿服务队的成立，作为德佑践行“企业社会责任”道路上的一个里程碑，将推动德佑便民服务被更多店东和经纪人所认可，激励他们更加积极地参与到社区共建中来。

2021年是“十四五”计划的开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。在新旧增长动能转换的大背景下，居住产业也面临着迭代更替的机遇与挑战。但不变的是国民对美好居住生活的追求和期待。在消费升级和互联网技术的双重塑造下，居住服务行业已经进入新经纪时代，德佑将更加积极探索践行公益的途径和方式，继续扎根社区服务，保证品质房产经纪服务，以“有尊严的服务者，更美好的居住”为目标，推进规模向善、行业向荣，助力居住服务业迎来更加美好的未来。