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潍坊发文进一步规范楼市:房地产商不得有以下行为……

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  3月5日,潍坊市住房和城乡建设局公示了《关于进一步规范完善商品房销售现场信息公示的通知》、《潍坊市房地产开发企业售后服务机构规范化管理办法》,公开征求意见。

  

  规范通知

  进一步规范完善商品房销售现场信息公示通知如下:

  项目基本信息

  1、项目简介。开发企业成立时间、资质等级、信用等级;项目名称、地址、性质、占地面积、规划面积、总栋数、建筑密度、容积率、绿化率、开工时间、拟竣工时间、基础设施配套情况;售后服务机构情况(售后服务负责姓名、联系方式、办公地址、售后服务电话等);前期物业服务情况(前期物业服务企业名称、前期物业服务内容、服务标准、收费依据、收费标准,住宅专项维修资金交存标准等)。

  2、证件信息。①营业执照;②开发企业资质证书;③房地产开发经营权证;④不动产权证书(国有土地使用权证);⑤建设用地规划许可证;⑥建设工程规划许可证;⑦建筑工程施工许可证;⑧商品房预售许可证(含商品房预售资金监管银行和监管账号)或商品房现售备案证明;⑨前期物业管理备案证明。

  3、项目内设置的综合商业、物业服务用房、社区办公或活动用房、公厕、幼儿园等教育设施及居民养老服务等配套设施设备的位置、面积等。

  4、全装修商品房项目,还应公示装修内容、装饰装修标准及交付要求,并设置专门区域用于展示主要建筑材料及设施设备。

  商品房销售信息

  1、商品房明码标价销控表。开发企业取得商品房预售许可证后,应在10日内一次性公开全部房源,制作明码标价的销控表上墙公示;房源表(销控表)上的已售房源应公示实际成交价格,未售房源应公示备案价格,已售、未售房源情况应真实准确;销控表内容要体现每套商品房的房号、建筑面积(套内面积和公摊面积均应注明)、备案价格、实际销售单价、总价,并动态标记销售情况;车位(库)规划配比、个数、类型、面积、位置、租售方式、租售比例、租售价格等信息。

  2、商品房销售机构及人员信息。设立商品房销售人员公示牌,公示销售人员姓名、职务、相片(不小于5寸),销售人员做到挂牌服务。由商品房营销代理机构代理销售商品房的,应公示委托销售协议、代理机构营业执照、中介机构备案证书。

  现场销售模型(沙盘)及样板房

  销售场所展示的户型图(模型)、沙盘模型、区位示意图等销售模型应当严格按照规划设计和尺寸比例(标注比例尺)制作,展示内容必须符合楼盘的实际情况,应附带模型比例、制作依据、日期等简要的制作说明。不得采取夸大有利因素或缩小、弱化、隐瞒不利因素等方式制作与规划设计或实际不相符的图标、模型。

  设置样板房的,应当说明房屋实际交付的商品房质量、设备及装修标准与样板房是否一致。交付标准为全装修的,样板房内摆放的家具、家电等非交付范围的设施设备,应标注尺寸大小,并在显著位置明示非交房标准。鼓励推进在实体楼内设置样板房,真实展现房屋户型、结构及尺寸、装修标准和施工质量。

  不利因素

  1、红线外200米内对项目可能产生废气、噪音、烟尘等影响的因素,包括公共厕所、垃圾站、变压器、通讯基站、道路、桥梁、隧道、火车站、汽车站、油气库站、危险品仓库或殡仪馆、公墓等。

  2、红线内可能产生废气、噪音、烟尘等影响的因素,包括公共厕所、化粪池、垃圾站、变压器、换热站、配电室、通讯基站、车库出入口、健身场所等。

   3、房屋外立面造型、外连廊、管道层、烟道、天然气管道及户内梁、柱的位置、尺寸及存在上下水、暖气、强弱电、燃气等管线检修、检查井洞口或房屋室内空间部位有柱子或障碍物的可能影响购房人装修使用等方面的因素。

  4、购房人所购商品房相对应的学区或学校,应以教育主管部门制定的当年入学政策为准,房地产开发企业一律无权承诺。不得以楼盘附近尚在规划论证阶段的交通、学校及机场、火车站、地铁站等市政配套设施诱导买受人;不得虚假宣传、随意承诺,欺骗或误导购房人。

  5、商品房项目配建有保障性住房或其他政策性住房的;项目销售时展示的绿化、园林等景观应严格按照规划设计建造,不得采取先扩大景观建设范围后拆除的方式误导购房人。

  ▼

  房地产开发企业承诺

  同时,房地产开发企业承诺,自觉接受新闻媒体和广大市民监督:

  一、严格遵守落实国家、省、市有关房地产法律法规和政策规定,坚持合法诚信经营。

   二、保证在未取得商品房预售许可证或商品房现售备案证明前,不自行或委托第三方平台、机构、渠道以内部认购、预订、排号、发放VIP卡、吸纳会员、众筹购房、银行验资、购买基金或理财产品等任何形式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用,不得参加任何展销活动。

  三、保证不实行返本销售或者变相返本销售商品房,保证不以售后包租或者变相售后包租的方式销售未建成商品房。

  四、保证不通过捏造或者散布涨价信息等方式恶意炒作、哄抬房价;保证不捂盘惜售或者变相囤积房源。

  五、保证所有商品房预售资金全额存入监管账户,并按规定使用商品房预售资金;保证不隐瞒土地及在建工程抵押查封事项。

  六、保证所有商品房、车位、地下室实行明码标价,不在预售合同中约定和载明的价款之外加价出售或者价外收取未标明的费用及“团购费”“会员费”“信息咨询费”“优惠申请费”等类似费用;不以捆绑搭售或者附加条件等限定方式,迫使购房人接受商品房或者服务价格。

  七、保证不为购房人垫付首付款、以分期等形式变相垫付首付款或者通过任何形式诱导购房人通过其他机构融资支付首付款。

  八、保证实行实名制购房,及时办理合同备案手续。不将已作为商品房销售合同标的物的商品房再销售给他人。

  九、保证售楼处公示的全部信息真实有效,保证商品房广告真实合法,不发布虚假信息和广告。

  十、保证不拒绝购房人使用住房公积金贷款或公积金商业组合贷款,不以提高住房销售价格、减少价格折扣等方式限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款或公积金商业组合贷款,不要求或变相要求购房人自愿签署自愿放弃住房公积金贷款权利的书面文件;不强制购房人使用担保公司进行担保,不收取或委托第三方机构收取金融服务费、贷款服务费等类似费用。

  

  售后服务机构规范化管理办法

  同时,对《潍坊市房地产开发企业售后服务机构规范化管理办法》公开征求意见。

  办法规定,房地产开发企业通过公示的售后服务电话、与买受人建立的微信群或其他方式,接受各类咨询、投诉,并将处理意见及时反馈给投诉人。

   对来电、来信、来访或转办件,以及通过微信群反映的问题,售后服务工作人员均应详细记录在《客户来电(来访)登记表》,按工作流程转送企业相关部门和人员处理。

  

  售后服务工作人员应当热情、周到、耐心的接待投诉人,不得推诿、拖延、扯皮。自受理之日起,3日内对投诉人反馈问题处理方案。

  发生投诉人群体上访的,售后服务机构主要负责人应当在第一时间内到场接访,处理相关问题,并在3日内到住房和城乡建设行政主管部门面复处理情况。

  房地产开发企业未设立售后服务机构或售后服务机构未开展工作的,由所在地住房和城乡建设行政主管部门予以约谈,并责令限期整改;逾期不改正的,在年度企业信用评价考核中扣20分,且不得参加评选2A级以上信用企业。

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