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下周一,河北省政务服务中心将实行“大一窗”综合受理

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  为推动政务服务提速增效,着力提升便民化水平,自3月8日起,省政务服务大厅将全面实行“大一窗”综合受理服务模式,真正实现“进一扇门、到一扇窗、办所有事”。现将有关事宜公告如下:

  一、调整综合受理方式

  打破分区受理模式,全面实行“大一窗”综合受理,为企业群众提供“无差别受理、同标准办理”政务服务新模式。撤销原科教文体区、社会事务区、市场开办区、投资建设与农林资源区,统一设置综合受理区,负责对事项的集中受理、分类办理。同时,对涉及多部门、多环节的事项,由窗口统一受理,实行模块化、集成化并联办理。

  二、调整大厅结构布局

  将所有业务集中至1号楼进行办理,共设置8个功能分区,40个服务窗口。在一层设置快捷即办区,开设11个服务窗口;在二层设置综合受理区、自助服务区、咨询帮办区、跨域通办区、休闲等候区和自助服务区,开设29个服务窗口。(具体布局和窗口设置情况详见附图)

  三、调整部分业务办理地点

  (一)省直住房公积金相关业务调整至1号楼一层快捷即办区04、05号窗口。

  (二)原1号楼一层科教文体区,2号楼一层市场开办区、投资建设与农林资源区等三个分区业务,全部调整至1号楼二层综合受理区。

  四、调整部分业务咨询方式

  现场咨询:在1号楼二层东侧设置咨询帮办区,负责综合受理区所有事项的现场咨询和帮办代办服务。

  电话咨询:对原有咨询电话进行整合,设置统一业务咨询电话:0311-66635222,0311-66635233,0311-66635333。

  其他咨询方式可登录河北政务服务网、冀时办APP进行查询。

  五、调整“不打烊”服务窗口

  省级政务服务“不打烊”服务窗口调整至1号楼二层上扶梯东侧。

  因服务窗口调整给您带来不便,敬请谅解!

  

  

  河北省政务服务中心

  2021年3月5日

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