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2021年2月保险行业媒体传播影响力研究报告

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北京商报陈婷婷位列1月记者榜第一位,证券日报苏向杲及北京商报陶凤位列第二、三位。

  前言

  苗建信息推出保险行业媒体传播影响力指数(ACE指数),本研究报告包含保险公司综合曝光指数榜、保险集团(控股)公司主动传播指数榜、寿险公司主动传播指数榜、财险公司主动传播指数榜、保险公司负面传播指数榜及最具传播影响力记者指数榜。

  作者丨苗建信息分析团队

  苗建信息观察

  “实名举报”引爆2月保险行业舆论

  保险行业2月负面舆论飙升,“中国人寿”、“实名举报”、“造假”成当月核心传播词。

  中国人寿员工实名举报黑龙江分公司保费造假、骗保、套钱、谋私等问题,引发社交平台舆论高度关注。

  个人举报收效甚微,媒体转发引发关注

  从监测结果看,举报人线下投诉未受重视,线上投诉未受关注。

  2月24日,新浪财经官微关注了该事件并转发,成为该舆情事件爆发的重要转折点。新浪财经创建的微博话题#员工实名举报中国人寿大量造假#,截至目前阅读量高达7.5亿,讨论量4.5万。受该事件影响中国平安黑龙江分公司也出现类似举报舆情事件。

  政策监管释放信号:声誉风险需成为管理体系重要部分

  2月18日银保监会发布《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》,要求机构防控源头,定期对声誉风险管理情况及潜在风险进行审视,提升声誉风险管理预见性。

  可以看出监管部门对于声誉风险的重视程度,严打重抓,问责追责势在必行。是新规出台推高了举报事件的关注度?新规三把火会不会烧向“中国人寿”?

  

  2021年2月苗建信息舆情平台共监测保险行业数据681.5万,敏感新闻占比11.4%。受春节假期影响,本月大部分公司指数环比不同程度下降,中国人寿、中国平安等因“举报”事件指数逆势上扬。

  

  

  本月中国平安、中国人寿及中国太平洋保险位列保险集团公司主动传播指数三甲。整体排名情况与上月基本一致。

  2月多家险企在全国脱贫攻坚总结表彰大会受到表彰

  2月25日,全国脱贫攻坚总结表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。大会对全国脱贫攻坚先进个人、先进集体进行表彰,中国人寿、中国太保、中国人保等多家险企受到表彰。

  

  

  本月中国人寿、中国平安人寿及新华人寿主动传播指数位列寿险公司三甲。

  

  

  本月中国平安财险、中国人民财险、中国人寿财险主动传播指数位列财险榜三甲。

  

  

  中国人寿、中国平安、中国人民保险位列负面榜三甲。中国人寿遭离职员工举报,负面指数环比上涨45.2%。

  

  苗建信息舆情风险提示

  

  • 险企员工实名举报并非个案,受舆论热议度的影响近期同类事件可能不断被曝光,同业险企应提前做好应对预案;
  • 舆情初期险企应对方式非常关键,一味回避、压制舆论可能引发负面舆情发酵,事态升级;
  • 建立日常舆情监测机制,及时监测、汇集、研判舆情数据,尽早介入应对,避免陷入被动态势。

  

  

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