张茜：村里人的“小棉袄”

“这闺女就像我们的贴心小棉袄！”村里的大爷大妈对90后姑娘张茜竖起大拇指。

张茜是西咸新区秦汉新城周陵街道刚入职不久的一名专职网格员，主要负责司魏东村、司魏西村、李家寨村的平安走访、疫情防控、信息采集、矛盾调处、政策宣传等工作。作为一名“网格新人”，她认真学习相关知识，全心全意为群众排忧解难，赢得了大家的爱戴和支持，被亲切地称为“贴心小棉袄”。

“如果我自己都搞不清楚政策、说不明白道理，那我就没办法给群众解释，工作就没法顺利进行。既然做了这份工作，我就要认真、努力把它干好！”成为专职网格员后，张茜的工作是从录入户籍人口信息开始的，从未接触过这项任务的她有些忐忑：“万一群众不配合怎么办？”为了更好地开展工作，张茜在私底下学习了许多相关知识，以便给群众提供详细的讲解。

“叔叔，我是咱们村的网格管理员，现在在进行户籍人口信息录入，需要向您确认相关信息……”到村的头一个星期，张茜每天耐心地重复着这项工作，慢慢获得了村民的理解，录入工作越来越顺利。

对网格员来说，工作获得群众认可和支持，就是最大的鼓励。除了户籍信息登记，张茜还要进行消防安全检查、平安走访、疫情防控等日常工作，她不但利用闲暇时间加强学习，还一有时间就到村子里和群众拉拉家常，了解村情民意。

入职的第一天，张茜就加入了周陵街道尚礼志愿服务队，挨家挨户走访、登记，在村口防疫检查点参与值守，带动更多村民加入到疫情防控队伍中来。虽然是刚刚加入网格员队伍的“小白”，但张茜勤勤恳恳，不论什么任务都能又好又快地完成，她活泼的性格、一丝不苟的工作态度，很快获得了大家的认可。

“作为一名网格员，最主要的任务就是帮助群众排忧解难。”张茜说。往年，退休人员年审工作通常在线下进行，人多拥挤，很不方便。如今APP线上年审逐渐推广，张茜发现村民们又遇到了新的难题。

“年纪大一点的村民都不会线上年审。”张茜考虑到大部分村民年纪偏大，不会熟练使用手机，便主动到村民家中询问情况、提供服务。时间长了，村里的大爷大妈一见到她就竖起了大拇指：“这闺女好，像我们的贴心小棉袄一样！”

“为群众服务是我的职责，我也感受到了大家对我的关心和喜爱，这让我更有干劲了。”张茜说，“在今后的工作中，我还需要继续充实更多关于网格工作的各方面知识，总结出更灵活的解决问题的方法，沉下心对待和化解群众‘琐事’，用足够的耐心和热情投入到工作中。”

人在“网”中走，事在“网”中做，在周陵街道，像张茜这样的专职网格员共有12名，他们牢记职责使命，用实实在在的行动获得了群众的认可。

近年来，秦汉新城以推进基层社会治安综合治理中心规范化建设为重点，全面加强和创新社会综合治理，把工作触角延伸到辖区每家每户，及时了解群众需求，快速解决矛盾问题，特别是最新招聘的综合网格专职工作人员今年1月正式上岗后，作为新城促进社会服务管理综合网格工作常态化、规范化、制度化建设的新鲜力量，他们迅速成为了群众的“贴心人”“勤务员”。