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工行蚌埠治淮路支行特事特办上门服务温暖人心

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  2021年2月下旬,一名客户急匆匆地来到工行蚌埠治淮路支行营业厅,要求办理卡密码重置业务,当班客服经理热情接待,经了解原来是他父母因病常年卧床,他在自助机代父母取款时因着急输密次数超限需要重置密码,老人又不能下床走路。支行考虑到老人的身体状况,立即派两名客户经理当场陪同客户一起前往客户住处,现场核对客户信息确认实际情况和真实意愿后,填写授权委托书,由其直系亲属代理办理卡重置密码手续。

  

  想客户之所想,急客户之所急。工行蚌埠治淮路支行“特事特办”上门服务,认真审核客户情况严把风险关键点,体现了一切以客户为中心的服务理念,用行动解决客户的实际困难的。

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