乘客发病，司机如何处置？生命权第一，除助人为乐，还有合同义务

文/一起努力往前冲

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据报道，2021年1月17日上午，在潍坊6路公交车上，一位女性乘客突然发病，表情十分痛苦。因担心乘客出现危险，驾驶员宋明钢和乘务员刘丽梅在征得该乘客及其随行人员的同意下，决定立即将其送往医院救治。驾驶员宋明钢一边加快行驶速度，一边向场站求助，得知最近的医院是潍坊高新区人民医院。于是，他立即调转车头驶向该医院。同时，乘务员刘丽梅把自己的专座让给了该乘客，帮助其恢复体力。大约5分钟后，公交车顺利抵达医院。随后，该乘客被两位随行人员搀扶着送进了急诊室。看到乘客进了医院，宋明钢立即驾车返回了原定行驶路线。“救人如救火。为了节省救治时间，我直接就把乘客送到了医院门口，前后仅用了5分多钟。”宋明钢说，“这件事很小，也很简单，就是助人为乐吧。”

在城市工作和生活，外出游玩办事买东西，除了自己开车外，很多人都会选择坐公交车。尤其是在上下班高峰期的时候，乘客更多。公交车司机在运送旅客过程中往往会遇到很多突发事件。比如说遇上乘客突发疾病，驾驶员该如何应急处置？

“救人如救火”， 生命权高于一切，大部分司机会选择以最快的速度将病人送到医院就诊，以免贻误病情。为了节省救治时间，在送人途中，驾驶员会叫车上乘客帮忙拨打120。

与此同时，影响到车上其他乘客的出行又怎么办？救人要紧，司机可以如实告知，取得他们谅解。先把发病乘客送往医院，如果其他乘客有急事赶路的，顺路就给他下车。

还有一个问题，我们都知道，公交车行驶的路线是固定的，如果脱离自己的工作岗位就属于玩忽职守。所以公交车司机在紧急情况发生后，必须向自己所在的公司报备处理：因临时送发病的人员去医院，路线有更改。公司当然也会跟进酌情处理，毕竟，乘客的人身安全为最为重要。

作为乘客，我们每个人当然也不可能置身事外，如果坐公交车时遇到有发病的乘客需要救治时，这个时候千万不要再去埋怨公交车司机改变了原来的行驶路线，而是应当积极地协助。因为，助人为乐不仅是帮助他人，也是温暖自己，不是吗？

在上述案例中，驾驶员遇到乘客突然发病后第一时间送医院的行为，除助人为乐外，根据《民法典》的最新规定，也是公交公司必须履行的“对乘客的安全保障义务”。

旅客乘车，自承运人向乘客出具客票时，旅客与公交公司之间就已经形成了运输合同关系。由此产生公交公司对乘客的安全保障义务，即承运人在运输期间对旅客进行管理、照顾的责任，负有将全体乘客安全运送至目的地的合同义务。除此之外，公交公司在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的旅客。如果发生公交车司机拒绝第一时间运送发病旅客送医院，选择忽视和等待，贻误病情，造成严重后果的，公交公司就应该承担相应的赔偿责任。

广州中院最近一份判决案例显示，2019年8月8日9时24分，在行驶在广州市番禺区的一辆番15路公交车上，一名乘客突然晕倒。公交车上的驾驶员立刻停车查看，喊话车上乘客拨打120。6分钟后，乘客母亲在他人帮助下自行将人送往医院。后该乘客因抢救无效身亡。在等待的6分钟里，发生了这样一段插曲，面对晕倒乘客的母亲和其他乘客的多次强烈要求，公交车的驾驶员始终不肯直接驾驶公交车将晕倒乘客送往医院。事后，公交公司被诉至法院，索赔50余万元。经审理，广州中院二审认为，在等待救援期间，公交车乘客及陈某母亲请求公交车司机径行将陈某送往附近医院时，司机予以拒绝。生命权高于一切，在乘客突发疾病面临生命危险时，番禺公汽公司应当以保障生命为第一要务。在陈某突发晕厥生命垂危之际，以及陈某家属及车上乘客请求送医之时，公交车司机选择了忽视和等待，存在一定的不当之处。事发地点距离医院较近，在陈某母亲以及同车乘客请求送医时，番禺公汽公司没有立即送医，客观上可能延缓陈某及时得到救治的宝贵时间，故番禺公汽公司在本案中存在着一定的过失，但是这种过失是轻微的。二审判决公交公司赔偿各项损失共计8万元。

因为自己的工作失误，造成公司被赔偿经济损失，面对这样的结果，相信公交车司机后悔莫及。痛定思痛，公交公司也应该吸取教训，进一步优化旅客运输途中紧急事故的处理流程和应急预案，加强司机的岗位技能知识培训，合规经营，防范于未然。

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