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南昌:夫妻交购房定金,因征信无法贷款,售楼处承诺退款却未兑现

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  今年1月,九江的程浪和妻子柯女士来到南昌县,看中了嘉福新天地项目的一套房子。因担心征信问题会影响贷款,此时该项目置业顾问向他们承诺称:“如因征信问题无法贷款,到时即可退还定金。”于是,柯女士便支付了2万元定金,并签了《商品房认购协议》书。次日,当程浪拿着征信报告提出退还定金时,之前为他“打包票”的置业顾问突然改口称“定金无法退还”。昨日,感觉上当受骗的程浪拨打了晨报新闻热线求助。经记者多次协调,开发商当场与客户签署了《退款协议》。

  

  消费者:征信有问题无法贷款,讨要购房定金遭拒

  涉事小区简介:项目名称:嘉福新天地;小区地址:南昌县汇仁大道与东祥路交汇处;产权年限:住宅70年,商业40年;物业类型:住宅,商业,综合体;建筑类型:高层,低层,板楼;装修情况:精装修;占地面积:88700.4 ㎡;建筑面积:177400.9 ㎡;容积率:2.0;绿化率:25%;开盘时间:2020-11-30;交房时间:2023-06-30;规划户数:1008户;车位情况:地面120个,地下2142个;物业费用3.00元/㎡·月;物业公司:南昌嘉福物业管理有限公司;开发商:赣州嘉福房地产开发有限公司。

  程浪告诉记者,1月10日,他和妻子到嘉福新天地营销中心看房,置业顾问肖学文带夫妻俩看了几套户型,并建议他们先交定金,锁定心仪楼层和户型。程浪夫妻俩资金不足,打算以按揭方式买房,但又因担心自己的征信问题影响办理房贷,他们买房时表现得犹豫不决。

  程浪提出疑:“如果查出了征信问题,导致房贷下不来,定金首付以退还?”置业顾问肖学文对此承诺称:“如果无法办理房贷,即可退还定金。”在得到对方的肯定答复后,柯女士支付了定金,并在《商品房认购协议》上签了字。

  次日,程浪来到中国人民银行南昌中心支行查询自己的征信情况时,果然发现自己曾有几笔小额贷款未能及时足额归还。“我发现征信有问题后,立即去找了嘉福新天地营销中心,对方却一直不同意退还定金。”程浪认为,当初交定金时,置业顾问同意“征信不良可以退定金”,可如今突遭变故,令他十分气愤!

  开发商:同意退还投诉人2万元购房定金

  昨日上午,记者来到位于南昌县东祥路以西的嘉福新天地营销中心核实情况,程浪在此向记者提供了一段录音。这是他1月10日看房时与接待人员肖学文沟通退定金问题时的录音。“这段录音可以证明置业顾问肖学文曾口头承诺:“如果因征信问题无法办理房贷,我们会全额退还定金。”程浪一边播录音,一边对记者说。

  随后,记者来到会客厅,见到了当时接待程浪的置业顾问肖学文。肖学文表示:“客户程浪交纳定金当日恰逢周日,银行休息无法打印征信报告,客户也确实咨询过征信若出现问题,贷不了款能否退定金的问题。”

  “因客户程先生欠了银行一笔8.9万元的贷款,如果事先客户跟我说了这个事,我就不会让他交定金,但客户并没有告诉我。如今,我本人没有给客户退定金的权利,建议客户走司法程序维权。”肖学文介绍称。

  置业顾问肖学文没有退还定金的权限,需向上级层面递交申请报告。经记者多次协调,嘉福集团以及营销中心相关负责人最终同意全额为程浪退还定金,双方当场签署了相关退款协议。

  消协:重视个人信用,交付定金的合约要慎重

  近年来,由于征信问题无法办理贷款,导致购房、买车无法退还定金的投诉日益增多。对此,省消协提醒市民,要重视个人信用,自己看清楚交付定金的合约再签字。消费者在购房、买车申请贷款时,如果之前存在不良征信,更需要谨慎行事。在没有确定自己有能力、有条件完成合约的情况下,不要随便向商家交付定金。

  北京市中银(南昌)律师事务所律师缪小勇表示:在《民法典》上,定金具有法律效力,是承担违约责任的形式之一,具有担保合同履行的性质。故商品房订购合约通常收取的是“定金”。若商家违约,需双倍返还定金;若消费者违约,则损失定金。定金交付容易、但要回较难。”

  缪律师提醒:“建议消费者在购买商品房之前,先查一下自己的征信报告,再决定是否决定购房。同时,要注意商品房订购协议的内容,特别要警惕‘定金一律不退’之类的条款,以免上当受骗。”

  要多方考察商家的信誉、履约能力,再考虑签协议、交付定金。如果商家做出了口头承诺,则需在签订协议书时将商家的承诺写进协议中,也就是将口头承诺变为文字化。不要怕麻烦、因碍于面子不写进协议,那样会给自己的消费带来不利。如果商家不愿提供书面协议,消费者要注意在交易时留存录音、录像等其他形式的证据,这样才不至于在日后维权中处于被动局面。

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