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【3·15特别节目】俩月坏三次 福克斯没倒挡?

NBA十佳球:福克斯晃倒对手小拉杆

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  315

  消费者权益保护日

  今年的315即将到来

  对于这个“国际消费者权益日”

  大家越来越重视

  毕竟生活中,每个人都是消费者

  您都遇到过哪些消费问题

  我们该如何正确维护自己的权益呢?

  投诉热线:0371-65749110

  ONE

  节目视频

  

  买辆心仪的车本来是件高兴事儿,但隔三差五的就出故障,这可就太苦恼了。这不,洛阳的小王就遇到了这样的事。

  2019年5月份,家住洛阳的小王从洛阳和悦天道4S店,购买了一辆长安福特福克斯轿车。


  2020年12月,车辆突然出了状况。


  随后车辆被拖到当初购车的4S店进行维修。


  虽然小王还是不知道自己的爱车究竟哪里出了问题,但在更换了离合器之后,2020年12月20日,小王还是把修理后,恢复正常状态的车开了出来。可令小王没想到的是,仅仅过了20多天,今年1月13日,同样的问题又来了。小王说,当时他是到陕西出差,途经山西,在高速的服务区上了趟卫生间。


  小王说,由于是在高速上,救援拖车上不来,所幸当时服务区距离收费站很近,他战战兢兢的把车开到收费站,被再次拖到洛阳和悦天道4S店进行维修。


  本以为换了变速箱,没有倒挡的问题应该解决了,可这次还是过了20来天,再次出现同样的故障。


  小王说,车修了两次,可他至今也不知道问题到底出在了哪里。


  这一次,洛阳和悦天道4S店给出了和第一次相同的维修方案,更换离合器,这次小王不同意了。


  不到两个月,连续三次没有倒车档,这让小王对自己曾经十分心仪的长安福特福克斯轿车,失去了信心。


  为了证明自己所说的情况,小王拿出了在4S店的维修记录。


  小王向栏目法律顾问王洪林律师介绍说,这辆车他开了一年多,第一次发生故障时,已经行驶了2万多公里。


  之后,在洛阳和悦天道4S店,小王见到了售后服务部的李经理。


  李经理说,目前的解决方案是长安福特生产厂家给出的。


  而对于维修的效果如何,4S店也没底。对于小王提出的退车要求,李经理表示,这得由生产厂家决定。如果小王想要退车,还要走法律程序。并表示会尽快和厂家联系,给出答复。


  节目播出之前,小王给记者打来电话,说洛阳和悦天道4S店如约给出答复,店方将按照新的维修方案,即对变速箱总成和与变速箱相关的零部件全部进行更换。小王说,他感受到了厂家和4S店的诚意,同意了这个方案。只要汽车生产者和销售者,真正把消费者放在心里,事情其实不难解决。


  来源 | 法治现场

  记者 | 周福中 编辑 | 丁璐琳

  制片人 | 张震宇 主管总监 | 郭振军

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