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惠州建行:让客户享受到真诚的服务

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  近日,建行惠州水门路支行高级柜员罗军民在巡视大堂时,发现了一名老人一直在行门口徘徊,脸上神情显得焦急万分,于是上前热心询问老人是否有业务需要办理。老人满脸愁容地表示自己迷路了,希望寻求帮助。听罢,支行员工将老人安置,倒上茶水并询问情况。

  经了解,老人家八十多岁,身上没有携带证件以及手机,支行员工一边安抚老人情绪,一边询问是否记得家庭住址。但是老人家无法提供详细住址,罗军民随即向主管张莉青进行了汇报,后决定联系派出所,通过公安系统查询并且成功联系老人家属前来接他。

  “太谢谢建行帮我找回父亲”老人一家对建设银行认真负责的态度表示衷心感谢。“我父亲有点认知障碍,得知他走丢,我们一家担心万分,正打算报警,没想到就接到了派出所的电话,建行真的是打从心底为民服务。”派出所民警也对水门路支行勇于承担社会责任,乐于助人的高尚行为表示高度赞赏。

  细微之处见担当。建设银行水门路支行勇于担当社会责任,彰显大行担当,践行“以人民为中心”的新金融服务理念,让客户享受到真诚的服务,用行动获得客户的认可。(水门路支行 彭建博)

  

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