我国家政服务市场不断扩张 加强平台信用体系建设成关键点

家政服务行业主要是指以家庭为服务对象，对特殊人群（如孕产妇、婴幼儿、老人、病人等）的照护以及洗涤、烹饪等家庭日常生活事务的打理进行的有偿服务。
近些年，随着我国家政服务行业从业人员不断增长、居民生活水平逐渐提高，家政服务市场规模也保持稳定增长趋势。2018年我国家政服务行业从业人员为3072万人，同比上涨9.7%；市场规模为5762亿元，同比上涨30.95%。2019年我国家装服务行业从业人员为**万人，同比上涨*%；市场规模为**亿元，同比上涨*%。

2015-2020年我国家政服务行业从业人员及增速

数据来源：公开资料整理

2015-2020年我国家政服务行业市场规模及增速

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从家政服务行业顾客决策因素来看，工作质量是顾客最关注的事项，占比达六成以上；紧随其后的是家政服务经验和收费价格，占比均达五成以上。

家政服务行业顾客决策因素

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从我国月嫂市场等级及月度收费情况来看，金牌月嫂月度收费最高，为2.5万元以上，其次是高级月嫂，月度收费为1.6-2.5万元。

我国月嫂市场等级及月度收费情况

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目前，我国家政服务行业主要商业模式可分为员工型和平台型两大类，其中平台型主要包含C2C平台型、B2C平台型以及混合模式平台型三种，均存在提高匹配效率的优势。

我国家政服务行业主要商业模式对比情况

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家政服务行业产业链从商业模式角度来看，员工型模式下，上游主要是家政工具产品供应商，中游为家政服务公司，下游是家庭客户；平台型模式下，上游主要包含家庭服务提供者和家政工具产品供应商，中游为O2O平台，下游是家庭客户。

家政服务行业商业模式产业链

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在2019年我国家政服务行业代表企业中，以平台型最为突出，代表品牌有阿姨来了、家政无忧、e家洁，商业模式分别为B2P2C平台型、C2C+B2B2C平台型和B2C平台型。

2019年我国家政服务行业代表企业汇总

数据来源：公开资料整理（CMY）

相关行业分析报告参考《2020年中国家政服务市场调研报告-行业运营现状与未来商机预测》。