一大波投诉来袭，奔驰又要面临信任危机？

　　提起豪华汽车品牌，很多人都会第一时间想到奔驰，但是奔驰的故障率和服务态度真的对得起它在人们心中的豪华定位吗？

　　就是这样知名的豪华品牌，连续三年“勇夺第一”，不是销量第一名，而是召回第一。在2020年，由梅赛德斯-奔驰（中国）发起的召回达到了14起，而北京奔驰也发起了7次召回，总共达到21次，这是奔驰第三年夺得“召回冠军”这个称号了。

　　而近日

　　汽车消费投诉平台

　　又收到一位奔驰车主的投诉

　　事件回顾

　　姓名：郝女士

　　车型：北京奔驰A级（参数丨图片）

　　使用地区：北京
购车时间：2019年08月

　　车辆里程数：10000公里

　　所在4S店信息：北京波士瑞达汽车销售服务有限公司
车辆问题详情：冬天气温较低时，由于汽车自身设计缺陷，导致排气管道结冰，无法正常启动车辆。

　　郝女士反馈：北京冬天较冷的天气下，排气管被冻住，曝出一堆故障灯，随后车辆被拖到4S店，4S店技工将排气管尾段拆掉敲下冰块后重新启动了车辆。

　　4S店回复的解决方案竟然是，让车主给尾段排气管打孔。因为原厂配件没有排水孔，还建议郝女士自行去外面修理厂打孔，但4S店今后对此部件不予保修。

　　车主内心OS：你这不是故意刁难我？

　　不只是个例：

　　不看不知道，一看吓一跳。不少奔驰车主反馈冬季天冷的时候，排气管会冻住，导致车辆无法启动。

　　截至目前，奔驰厂家并未给广大奔驰车主一个满意的解决方案。难道真的要让众多车主来自己解决吗？而且还不给保修？

　　在这里不禁想问一下奔驰厂家，在设计车辆的时候真的有用心吗？在量产前，有做过寒冷地区测试吗？

　　奔驰投诉案例回顾

　　奔驰在汽车消费投诉平台也算是“常客”了。投诉可谓是“包罗万象”什么都有，去年一年，我们平台收到了大量的投诉。

　　事件回顾

　　姓名：高女士

　　车型：北京奔驰CLA

　　使用地区：南京
购车时间：2018年

　　车辆里程数：4万公里

　　车辆问题详情：

　　2020年6月份，车载音响出现故障，总是无缘无故的没声，不论是链接蓝牙听歌，还是FM车载电台，音量放最大也没声。据车主描述：音响就像没电了一样。神奇的是，这个音响故障是间断性，时而有声，时而没声，全看车辆汽车心情。

　　事件回顾

　　姓名：付先生

　　车型：北京奔驰C级

　　使用地区：西安
购车时间：2017年

　　所在4S店信息：西安利之星奔驰4S店
车辆问题详情：

　　1：车速跑到120公里时，车身发抖。

　　2：车辆内饰多处咯噔咯噔异响。

　　3：原地打方向时，方向机咯吱咯吱的异响。

　　4：提车两年，四个轮毂均有不同程度氧化。

　　事件回顾

　　姓名：殷先生

　　车型：北京奔驰C级

　　使用地区：安徽
购车时间：2020年1月

　　车辆里程数：6000公里

　　车辆问题详情：每次车辆转速要达到3000转~3500转才会自动换挡，如果不用换挡拨片，时速很难超过90Km/h。多次进4S店维修并将车辆故障现象反馈至奔驰厂家，但至今没有解决问题。

　　当然奔驰也是做过一些妥善的解决方法，那就是“减配”。例如2020年中期改款的奔驰E，在最初的铝换钢之后，又去掉了中控台上的镶嵌表。如此一来，车企既能节省成本，车主也降低被召回的风险，是不是一箭双雕？
尽管做出了改变，但是像座椅开裂、大灯开裂、天窗故障、胎压无故报警、雷达无故报警、无法听音乐等等见过的，没见过的问题几乎都能发生在奔驰身上，奔驰就是这样一款神奇的品牌。

　　总结

　　奔驰这些年在国内取得了不错的销量，也赢得了众多车友的喜爱，但是质量却每况愈下，频繁曝出车辆故障以及服务态度的问题，让奔驰的品牌形象大打折扣。

　　俗话说水能载舟亦能覆舟，一个百年知名车企，还当现在的消费者是“人傻钱多”吗？该醒醒了奔驰！