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沈阳一生鲜超市刚开仨月就“黄”了,储值卡退款一拖再拖!

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  这么大的超市,才开了三个月就黄了,这是所有的顾客都没有想到的。如今,储值卡退款问题,又成了许多顾客的闹心事。

  3月2日,二三里资讯来到这家位于于洪区怒江北街松山西路的鑫阳诚生鲜超市。


  新开业超市仓促关店,顾客退卡遇拖延

  早晨9点多,十余名老年人等候在该超市门前。虽然超市的所有门都已经关闭,超市窗口也都从里面遮挡住了,丝毫没有营业的迹象,但老人们还是等在门口不走。

  一位老人说:“我是来退卡的。我这卡里存了200元钱,还一次没用,这店就关门了。他们说加一个微信号可以退款,但我也不会加微信。”


  另一名老人说:“这店在去年12月才开业,附近好几个小区都来这里消费。因为办储值卡有活动,存200、500元有礼品,所以许多人都办理了储值卡。谁也没想到他们这么快就关门,听说员工工资和货款都拖欠着呢!”


  这是一家颇具规模的超市,上下两层楼,占地面积不小,经营品类也很齐全。正是因为这些硬件设施给人以“家大业大”的感觉,使消费者对超市产生信心,所以才会轻易办理储值卡。



  “2月22日的时候,就有人说这店要黄,当时我还不信。后来这店的服务员在微信群里通知24-28号退卡,我想黄了就黄了,钱能退回来就行咱也没啥损失。可是到24号根本没给退卡,又说3月1号给退,3月1号我到店里,发现还是没人给退卡。”一位市民说。

  由于超市在退卡问题上一再拖延,许多顾客对超市失去了信心,纷纷求助相关部门。


  超市经营者给出闭店原因

  “不到三个月就黄了,这三个月尽收储卡的钱了。钱收完了就想撤?这不是诈骗吗?”一位消费者说。

  添加了超市公开的退款微信,对方表示将会根据登记的手机号进行记录,但何时才能把卡里的余额退回,却没有准确的回复。

  目前,许多未能退款的市民组建了微信群,其中参与接龙的待退款市民已经有100多人。据市民称,这个退款群里的市民,只是众多未退款的市民中的一小部分。因为大多数人是没有进入超市微信群的。

  刚开业的店,为什么会如此仓促的闭店?

  二三里资讯联系到该超市的一位投资者。对方表示,超市闭店并不是遇到了什么意外情况,仅是发现赔的钱比赚的多,所以只能放弃,不再经营。对于居民手里的储值卡,对方表示不会赖账,一定会退款。但未给出具体退卡时间。

  身为一个如此规模超市的投资者,在经营初期遇到困难时,并没有想办法扭亏为盈,反倒是直接放弃。既然投资者对这家超市如此缺乏信心,为何要在开业初期大量收取顾客的储值钱款?该超市如此违背常理的操作,也难怪会让顾客怀疑其最初的动机。

  无论超市经营遇到了什么问题,都不应以牺牲顾客的利益为代价。顾客愿意在超市储值,就是对超市最大的信任。超市的突然闭店已经辜负了顾客的信任。现在顾客们只希望超市能兑现承诺,全额退回卡内余额,保住一个商家最后的底线。

  来源|二三里

  图文|沈阳公交网 小林

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