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临沂莒南车主购买起亚牌轿车不到3天“冒烟”了 厂家:不符合退车条件

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  临沂市莒南县的王先生刚买了辆崭新的起亚牌轿车,用于往返市县两地工作,可是买车回家的第三天,汽车却突然在路上“冒烟了”。


  崭新轿车买回家 不到3天“冒烟”了

  王先生给记者播放了一段视频,告诉记者:“就是在我开车的时候,前引擎盖就冒烟,很大的烟,然后我停下来以后,整个的前引擎这个地方全是烟,烟非常大,挺吓人的,当时我以为着火了呢。”

  这段汽车引擎处不断冒出烟雾的视频,是今年2月22日早上,车主王先生在前往4S店的路上录制。而此时距离王先生交钱买车,还不到3天。

  王先生说,2月19日的时候他在4S店买的这辆车,21日的晚上就发现这辆车的动静有点不对,前面有哧哧的声音,他就打电话问了销售人员,销售人员让他到4S店维修,在去往4s店的路上,车前边就冒烟了。

  新车买了两天就出问题,王先生本来是开着车去4S店修车,没想到半路又出现了新状况,王先生说,就在他停下车打开汽车引擎盖后不久,听见砰的一声,一根传送皮带也突然发生了断裂。

  之后,起亚汽车4S店把王先生买的这辆新车拖回了店里进行检查,一天之后,他们向王先生解释了问题出现的原因。


  经4S店检查 空调压缩机出质量问题

  据临沂起亚汽车广悦专营店售后部的孔经理介绍,汽车引擎处的冒烟和异响,都是因为这辆车的空调压缩机出现了故障而导致的。由于压缩机抱死,导致温度比较高,把皮带给熔断了,因为里面有橡胶材料所以平时行驶过程一抱死有白烟冒出,应该是属于质量问题。孔经理还解释说,汽车的空调压缩机并不属于易损件,这种情况是新车极少出现的故障问题。

  虽然问题查出来了,但因为如何处理后续问题没谈妥,王先生的车至今仍停在4S店的维修车间里。


  新车故障已查明 处理方案遭车主拒绝

  在汽车故障查明之后,4S店经过向厂家反馈后,最终的处理意见是,为王先生免费维修并更换损坏的部件,但是王先生对这个结果并不同意。

  王先生表示,空调压缩机是跟发动机是连一体的,如果不发现的话,发动机也容易坏。新车刚买了两天就出现这样的故障,让王先生又担心又气愤,他提出要换车。


  车主提出退换要求 4S店将继续沟通解决

  王先生认为,虽然车不是很贵很高档的车,但车子买了才两天,不能买辆破车回家。但是4S店表示,他们与厂家进行沟通后,对于王先生提出的换车要求,厂家并不同意。

  孔经理称,他们当时和厂家协商了,厂家给申请了三次保养,并且把空调泵和皮带换上,客户不同意。目前王先生的汽车故障是初次发现,并不满足《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退换要求。但是临沂起亚汽车广悦专营店的负责人表示,他们将继续帮王先生和厂家沟通,争取得到一个满意结果。希望4S店帮助车主,尽快和厂家协商出一个双方都满意的结果,别让新车停在维修车间里“吃灰”了。

  来源:齐鲁网

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