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温州某市民质疑:买了整套新配件 为何只给换一半?

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  近日,市民陈先生向新闻热线反映,去年,因为车子出现问题,他在永嘉杰创汽车服务有限公司花钱买了新配件,当时修理师傅只给他换了一半,表示不影响使用,今年春节,车子同样部位再次出现问题,他只能在其他地方重新换,白花了一笔冤枉钱。

  陈先生的车子是别克英朗,去年9月28日,车子的节温器总成坏了,他就来到永嘉杰创汽车服务有限公司换配件,修理师傅从仓库提取了一套全新的配件,加上工时费总共花了1158元。

  陈先生:(配件)包括这个后面壳体总成,然后修车师傅为了图方便,就把我前面的那个部分装上去,后面这个塑料壳这个没装上去,当时我说要把我这个塑料壳装回去的,我因为花了钱买了新配件,我说买了什么配件,你就要把我什么装回去,那个修车师傅,他说你后面还是好的先用。

  

  听到修车师傅这样说,陈先生也就没有再坚持,今年正月初四,他的车子又再次出现问题,节温器这里出现漏水的情况。

  陈先生:我今年正月用车的时候,这个后面那个修车师傅后面那个没把我装回去的这部分发生漏水,这个壳体还是旧的,因为当时我去修理厂修理的时候,我已经花了钱,买的是新配件,包括这个后面这个壳体,现在发生这个漏水的情况。

  

  陈先生说,因为当时是正月期间,4S店休息,他只能停止用车一段时间,造成不便,后来就去了其他的修理厂进行了维修更换,他觉得这一切都是因为店里当时没有给他更换全套新配件引起的。

  陈先生:现在去另外厂修好了,但是我是重新买了一个新配件,包括维修费,包括这个材料,又花了200多块钱。我觉得就是说当时我花了新配件的钱,工时费都花掉了,你4S店没把我装回去,然后造成我用车不便,造成消费者又重新花了冤枉的钱,这就应该由4S店来负责。

  

  永嘉杰创汽车服务有限公司当时为什么不给买了全套新配件的陈先生进行更换?记者陪同陈先生来到公司,该公司总经理吴光贵向记者进行了说明。他说,据他了解,当时陈先生的节温器经修理师傅检测,前面的主要部位确实需要更换,而后面的壳体还是好的,还能使用,如果更换的话,还需要更换三根连接水管,还另需支付几百块的费用,师傅当时也是为了陈先生着想,劝他暂时无需更换,陈先生也是同意的,把没有更换的新壳体也带回了家。后来出现漏水情况,陈先生也没有到自己店里进行维修,如果过来,他们也会及时处理。对于陈先生的诉求,吴光贵表示,店里在事情处理上是没有责任的,但陈先生是老客户,出于维护关系的考虑,公司愿意给陈先生350块的代金券,弥补他一定的损失。但陈先生当场表示自己不接受代金券,只要现金补偿,如果协商不成,会考虑通过法律途径予以解决。

  来源: 温州零距离

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