近日,为了让独自出行的老年旅客能够顺利进站乘车,柳州站的一名客运员小姐姐利用业余时间创作了一份出行扫码手册。
这份手册将老年旅客在扫码时可能遇到的问题都列举出来,并且运用了可爱的手账画风,生动活泼地展现每一个操作步骤,每个步骤都标明重点,让人一看就懂,一学就会。
而说起创作的初衷,原来背后还有一段故事。前不久,柳州站的客运员汪佳颖在帮助旅客验票时,看见一位老年旅客拿着手机神色焦急、左右徘徊,经询问得知老人独自乘车去外地,没有申领过健康码,于是她耐心帮助老人操作。那天,汪佳颖遇到了好几位这样的老年旅客。这件事触动了汪佳颖,她决定绘制一本简单易懂的老年旅客扫码指南。
使用过的老人也表示,有了这份指南扫码进站方便多了。
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