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「降频门」事件再发酵,苹果被葡萄牙消费者组织告上法庭

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  2017 年底的 iPhone 降频门在近日再次发酵,葡萄牙消费者组织 Deco Proteste 发起了一桩针对苹果的诉讼,指责该公司故意推出了让 iPhone 6 / 6S 性能降频的补丁,以迫使消费者提前升级。

  尽管苹果官方的表述是该补丁的目的是防止 iPhone 意外关机,尽可能延长手机的使用时间,但葡萄牙消费者组织 Deco Proteste 还是提出了不同的意见,指责苹果此举旨在迫使消费者购买新机。

  

  过去三年里,该组织和欧洲消费者已多次尝试就此事与苹果联系,但迟迟未能得到来自官方的有效回应,最终迫使 DecoProteste 诉诸法院。原告方的诉求是要求苹果承担电池维修所需的成本、以及 iPhone 购置价格 10% 的赔偿,一共涉及 11.5 万台设备,按照每台赔偿 60 欧元来计算的话,总赔偿金高达 700 万欧元,约合 5000 多万人民币。

  这并不是苹果首次因为「降速门」事件吃官司,早在 2020 年 3 月和 11 月,苹果就分别和美国亚利桑那州、阿肯色州和印第安纳州领导的联盟,以及美国其他大洲的消费者联盟达成和解,向他们支付5 亿美元和 1.13 亿美元的和解金。另外在欧洲,苹果也曾因为「降频门」被法国和意大利的政府部门调查,当时分别支付了 2500 万欧元和 1000 万欧元的罚款。

  

  至于全球最重要的中国市场,上海市消保委曾于 2018 年 1 月 4 日,就「降频门」事件向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就四大方面的问题进行回复,并且要求苹果给予答复。

  苹果当时表示将对软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象做出说明,并且在之前承诺的降低更换电池费用之外,通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择,同时检视和改进在告知用户信息方面的相关做法。

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