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手机变酸酸乳!苹果公司提出解决方案!

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  以下内容,安徽经济生活频道,今晚18:20直播的《第一时间》有详细报道!

  继续来关注“女子网购苹果手机变酸奶”的新闻()。今天上午,记者了解到事情的最新进展,苹果公司工作人员联系上了刘女士,提出解决方案,补发手机或者退款。

  警方确定嫌疑人

  2月16号,小刘通过苹果手机官方网站购买了一部苹果新款手机,一次性付款10099元。2月18号下午3点多,小刘接到了邮政速递束师傅的电话,说她网购的新手机到货了。

  小刘:“我当时跟他说我这边在上班,我说这个要本人签收,想跟他约一个时间,他当时直接就说没事的,我直接给你放到快递柜里面,你下班后自己再去拿,那我就没有再坚持了。”

  

  当天晚上下班后,小刘从小区蜂巢柜将快递取出,可是回家打开快递一看,里面居然只是一盒250毫升的苹果味酸奶。

  小刘说,伤害很大,而且侮辱性极强,是一瓶绿色原谅色的、苹果味的蒙牛酸酸乳,她个人感觉很嘲讽了。

  

  随后,小刘将情况向快递员束师傅以及苹果公司进行了反映,并打110报了警。

  中国邮政速递物流合肥分公司云谷路揽投部揽投员束师傅说,行业规定是贵重物品必须当面签收之类的,但是他这也属于违规操作,公司会处罚他的。

  苹果公司客服人员说,他这边会尽一切努力尽快帮忙确认下来到底什么情况,看能给出什么方案,答应尽一切努力加快速度,但是说要多久不好确认。

  昨天上午,记者了解到,原本寄给小刘的苹果手机现在已经被他人激活使用,手机定位显示在北京。同时,记者从合肥市公安局包河分局刑警二队了解到,这起案件以盗窃案立案,已经确定嫌疑人,案件具体细节不便透露。

  苹果公司提出解决方案

  今天上午,中国邮政速递物流合肥分公司云谷路营业部负责人告诉记者,事发后他们也积极配合警方调查,目前警方已经确认这起事件和他们快递公司无关,揽投员束师傅也已经正常上班。

  

  中国邮政速递物流合肥分公司云谷路揽投部负责人说,当时在刑警队那边说手机已经激活了,但不是在他们这边,是跟站点和揽投员没有关系。

  上午11点,小刘告诉记者,目前她手中的苹果味酸酸乳已经作为证据提供给警方。

  小刘说,昨天下午,负责案件的警官也是主动联系了她,希望她在方便的时候把手中的这个快递箱以及里面那瓶酸酸乳提供到警局,

  

  这两天,小刘通过邮件联系苹果公司。今天上午,苹果公司工作人员给小刘回电,并拿出解决方案。

  小刘:“他们首先是针对我这个问题比较抱歉,也是提出了解决方案,就是说希望核实过程由他们自己来进行完成,不再耽误我的时间,可以选择给我补发手机或者说是进行退款处理,但是我本人没有直接接受,因为我认为他们这边造成我个人的影响已经不仅仅是一部手机的问题了。”

  安徽经视记者慈靖 席张华报道

  编辑:沈娴

  责编:陈光明、邢岚

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