智能时代，老年人需要我们扶一把

科技发展日新月异的今天，出行、购物、就医、娱乐都离不开智能设备的影子，而许多医院进门处，超市结账处、公交刷卡处都能看到一些手足无座的老人，他们不会用智能手机，日常生活许多环节不但没有体验到便利，反而受到了影响。

为此，北京市发改委以及北京市卫健委近日联合印发通知，建立北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度，将在今年将落实包括简化网上办理就医服务流程，提供语音引导、人工咨询等服务；老年人高频的消费场所设置人工现金收付通道；推行老年人凭身份证、社保卡等证件乘坐公交车等52条具体措施，保障老年人生活。

集中整治拒收现金行为

智能手机普及的今天，我们线上线下消费都采用支付宝、微信等方式，而许多老人不会使用这些设备，一些营业场所又拒收现金，导致排队拥挤、争吵等现象频发。而央行日前发公告强调不得存在“现金歧视：人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收；不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付，造成“数字鸿沟”。

拒收现金此方面问题，北京市今年将出台《北京市持续做好整治拒收人民币现金工作方案》，明确在全市开展拒收现金集中整治工作，对老年人高频消费场所，如超市、餐馆、商场等地，针对相关拒收现金主体实施经济处罚，通过抓典型、媒体曝光等方式大力整治拒收现金违法行为。

方案还要求老年人高频消费场所要设置人工现金收付通道，无人销售经营的场所要提供现金支付渠道或者转换手段，并大力加强宣传。也就是说，现金要有地儿花，花的出去。

网上就医提供语音引导

请进院人员出示健康码、防疫行程卡，在手机上填一张流调表……自新冠肺炎疫情发生以来，各大医院加强防控力度的同时，一些老年人因为不会智能设备的操作或没有智能手机而被迫填写复杂的表格，更有人直接被挡在了医院门外。如果说购物不让进还可以换一家超市，那就医被拒就有点儿说不过去了。

智能设备和新技术日新月异，本身就让老年人跟不上趟，更不用说逐一弄懂和学会使用。因此，北京市要求优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，简化网上办理就医服务流程，医疗机构在做好疫情常态化防控的同时，还应配备工作人员、志愿者等人员帮助老年人进行健康码查询操作；对于没有手机的老年人，可通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间，绝不能有拒绝入院看病的行为出现。

多部门联动建长效机制

这次建立的北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度，由北京市发改委、市卫健委牵头，30个相关部门参加。相信各部门共同作用下，老年人运用智能技术的困难在北京市能够得到切实有效的解决，确保任何一个老年人都不被落下，促进老年人更多享受智能化成果，在信息化发展中也能有幸福感。

根据国家应对人口老龄化战略研究预测数据显示，到2025年，我国60岁以上人口数将突破3亿；本世纪中叶这一数值将达到4.87亿，届时老人数将占总人口的35%左右。随着科学技术不断发展，等在前方的未知障碍我们不得而知。当下，老年人有选择不使用智能设备的权利，同样就有获得数字时代便利的权利，“数字鸿沟”将会成为往后几代人需要长期关注的话题，问题并不难解，需要的只是更多的包容和耐心。