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重庆医科大学附属儿童医院就诊乱象:挂号很难,票贩子却轻松搞定

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  重庆医科大学附属儿童医院(以下简称“重医儿童医院”)是重庆一家知名的儿童医院,长期以来,由于就诊患者较多,导致挂号不易。日前,一些患者反映,该院的就诊号提前几天都难以预约到,但现场“黄牛”(票贩子)分分钟就能搞定,实在令人费解。


  市民吐槽:一家人凌晨4点都挂不上号

  日前,有市民吐槽重医儿童医院,提前预约及现场都没有挂上号,但医院门口的“黄牛”声称150元就能搞定。

  该市民称,因为网上没能提前预约到就诊号,凌晨4点,一家人就前往重医儿童医院,准备试一下现场挂号。到了现场,发现只有几个人,而且都是“黄牛”。“黄牛”直接表示,排队是挂不了号的,找他们给150元钱就搞定。“票贩子都这么明目张胆了,直接翻十倍,能要点良心吗?”

  现场暗访:热门科室就诊号黄牛“秒挂”

  市民的反映是真实的吗?2月26日,二三里资讯前往重医儿童医院两路口院区进行实地调查。

  当天早上6点半,二三里资讯来到医院自助挂号机前排队,并排在该挂号机的第一位。其间,数台自助挂号机一直没能挂上号,直到7点30分左右,数台自助挂号机只放出来一个号,就再也没有号单放出。


  二三里资讯刚走出该院门诊部大门,就被几个“黄牛”团团围住,询问是否需要挂号。二三里资讯询问几个前来拉业务的“黄牛”,能否挂到当天上午的号,“黄牛”当即答应“没有问题”。不过,“黄牛”的开价不菲,如此前市民投诉的一样,正常途径只需15元挂号费的普通医生,“黄牛”开价150元。

  在交流的过程中,“黄牛”显得十分警惕,先后查看了二三里资讯的手机,并对交谈的内容不再重复。价格谈定后,“黄牛”拿着二三里资讯提供的就诊卡朝文化宫大门方向走去,当二三里资讯欲前往进一步查看,遭到“黄牛”及其同伙阻拦。

  等待了约10分钟,就在二三资讯对能否挂到当日的就诊号将信将疑时,“黄牛”很快回来了,告诉二三里资讯一个就诊号码,叮嘱赶紧去医院自助机交费。插卡交费后,二三里资讯果然拿到了重庆儿童医院一个热门科室当天上午的挂号单。

  当二三里资讯再度来到医院门诊部大门口,现场依然人头攒动,不少“黄牛”在人群中招揽业务,吆喝着“代挂号”。


  网上挂号体验:第一时间预约同样“黄了”

  去年7月1日起,重医儿童医院全面试行非急诊号全预约挂号,除普通内科、普通外科、发热和肠道门诊预留极少量号源用于当日预约外,所有专科及专家号源均会提前全部放至预约渠道(急诊除外)。预约可通过微信、支付宝、医院官网等渠道进行,一些科室的号源最长提前7天。

  在实际过程中,预约号源容易拿到吗?二三里资讯准备在医院7天后(3月6日)新号源出来的第一时间,再进行了一次体验。

  27日早上不到7点,二三里资讯便做好了医院新号源放号前的一切预约准备,因为专家号较为稀缺,二三里资讯选择了普通医生的普通号,进行医院官方微信预约。早上7点,重医儿童医院两路口院区一科室新号源出来了,显示170个号源。


  没想到的是,预约过程一波三折。

  在第一关《门急诊患者及家属告知书》处,点击“我已知晓”,但界面一直显示“数据加载中”。操作近10分钟,这一问题解决,但在“预检分诊助手”处又遭卡了,一直显示“请稍候”。又过了约10分钟,预检分诊记录填写好了,也显示填写成功,但却没有进一步预约的提示。


  就这样反复循环操作了1个多小时,二三里资讯直到最后也没能预约上重医儿童医院7天后的就诊号。

  新闻链接

  “黄牛”是如何拿到号源的?

  在各地普遍实行就诊实名制、预约制情况下,各大医院“黄牛”仍然猖獗,挂号“黄牛”是如何拿到号源的?有媒体记者调查发现,目前医院“黄牛”大多通过如下方式抢占、囤积号源,进行倒卖牟利。
1、利用抢票软件抢占线上号源。熟悉各医院放号时间和规律,会先在网上收集患者信息,一到放号时刻,利用抢票软件争抢号源。

  2、线下排队,倒卖“队首位置”。医院一般会在窗口保留一定比例号源,并定期将网上没有预约完的号放回窗口,一些掌握规律的“黄牛”早早排队占据“有利位置”,抢占剩余优质号源。
3、多种手段获取医院内部号资源。有医院医生、护士的关系预约,以及医院工作人员挂号或医生本人加号等。
4、也有个别医院人员和“黄牛”里应外合。

  (来源:二三里资讯)

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