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买来37天行驶1600公里 70多万元宝马车发动机出“毛病”

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  买来37天 行驶1600公里 70多万元宝马车发动机出“毛病”

  车主与4S店交涉多个回合,最终得以更换发动机总成

  

  李先生的宝马车

  谁能想到,买来30多天、行驶约1600公里后,一辆售价70多万元的宝马新车在行驶途中发动机出现故障预警。而这样的倒霉事就被消费者李先生遇到了。当他要求销售宝马车的“张掖金裕宝4S店”退车时,遭遇4S店拒绝。

  2月20日,消费者李先生向掌上兰州·兰州晨报新闻热线96555反映,他的这辆2020款X6宝马车是2020年12月1日在张掖金裕宝汽车销售服务有限公司(以下简称“张掖金裕宝4S店”)花费72.5万元购买的。2021年1月6日,宝马车在行驶中,出现发动机机油压力低、发动机严重抖动、发动机故障预警灯常亮等问题。1月7日,他将车辆拖至张掖金裕宝4S店。

  李先生表示,张掖金裕宝4S店工作人员检查该车后,判定是发动机机油泵出现问题导致故障,建议更换发动机机油泵。李先生认为,一辆新车购买才37天行驶约1600公里,因此拒绝了4S店的解决方案,并向4S店提出两个要求:第一,4S店无条件退车;第二,免费更换发动机总成并给出相应补偿。但李先生的要求同样遭到了4S店拒绝。后来,在张掖金裕宝4S店保证更换完机油泵后可以排除故障的承诺下,李先生让步了,双方于1月21日签订协议,李先生同意更换发动机机油泵,4S店要确保机油泵更换完后发动机故障完全排除。

  2月9日,原本准备到张掖金裕宝4S店取车的李先生得知,机油泵配件被更换后,4S店发现发动机仍然异响严重,故障并未排除,这时,4S店告知李先生,要想彻底排除发动机故障,需要拆解发动机,让他先别去取车。

  根据汽车“三包”规定,需要通过拆解发动机的故障,已经达到免费更换发动机总成的条件,因此,李先生不同意直接拆解发动机,要求4S店先从发动机以外的部件查找故障的原因,在外围找不到故障原因的情况下,再更换发动机总成,而这一要求又遭到4S店拒绝。

  截至2月20日,李先生和张掖金裕宝4S店交涉多个回合后,4S店仍然拒绝李先生更换发动机的诉求。无奈之下,李先生向掌上兰州·兰州晨报新闻热线96555反映了该问题。

  2月24日,记者根据李先生提供的这家4S店一位孔姓经理的联系方式,采访中,孔经理称,该纠纷已于2月23日得到解决,张掖金裕宝4S店为李先生的车更换了发动机总成。

  张掖金裕宝4S店的这一说法,记者从李先生处得到证实。

  文/图 掌上兰州·兰州晨报首席记者 张继培 实习生 李殿雄

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