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难住了!广西4岁女童买了一千多万枚游戏币,母亲要求退款被拒

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  柳州这小区业主傻眼了:刚选的新物业,上岗3日就撤!这就成“三无小区”了?

  2月26日

  梧州藤县的王女士反映

  4岁多的女儿使用她的手机时

  花648元给一款麻将游戏充值

  换了1296万枚游戏币

  她事后多次联系游戏平台

  希望对方退钱

  但遭到拒绝

  01

  孩子玩家长手机,花648元购买游戏币

  王女士告诉记者,前不久她发现银行卡被扣了648元,之后核实到,是有人用她微信绑定的银行卡,给一款叫微乐广西麻将的游戏充值。

  她在自己微信的小程序里找到了这款游戏,但之前从未玩过。最后得知,这笔钱是女儿进游戏后购买游戏币产生的花费,“怀疑平时支付时女儿偷看过,记住了我的微信支付密码”。

  

  账单显示王女士的微信在该游戏平台消费了648元。

  

  王女士的游戏账号里购买了大量游戏币。

  游戏平台显示,用户ID是登录后自动生成的,里面有1296万枚游戏币,但没玩过一局游戏,也没花过一枚游戏币。

  

  该游戏账号没有进行过游戏。

  02

  平台:微信账号为成年人实名认证,不退款

  事后,王女士和家人多次联系游戏平台,希望对方能退钱,理由是小孩还小、充值时家长不在身边、购买的游戏币至今未使用等。

  2月26日晚,游戏平台客服回应:

  微乐广西麻将游戏不对未成年人开放,微信有成长守护系统,未成年人是无法充值、体验游戏的。成年人实名认证的微信账号授权登录游戏,无其他相反证据,视为本人体验游戏,账号正常充值,无法退款。

  

  王女士与平台客服的对话记录。

  记者致电客服了解核实,客服表示,如家长坚持申请退款,可再次发邮件到企业邮箱,并提供相关信息、游戏ID、支付成功截图及退款说明,让专员进行二次审核。

  目前,王女士已多次发送有关内容至该企业邮箱,至今仍未收到退款。

  03

  律师:家长如何证明系儿童操作是关键

  南国法援律师表示:

  8周岁以下的小孩,为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。其游戏充值的行为,不管金额多大,一般直接认定无效,可以主张返还。但在实际中操作起来,并不容易。

  一般遇到这种情况,关键是举证环节。比如注册账号的信息是孩子个人信息,而并非家长信息;又或者购买游戏币时有录像证明是孩子自己操作的购买行为。建议家长与游戏平台多次协商,如果无法举证,对方又不同意协商的情况下,很可能由家长自行承担责任,毕竟家长有监护责任。

  来源 |南国早报记者陆旺

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