科技发展日新月异,老年人与“潮”时代拉开差距,石家庄电信裕华区槐南路营业厅秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,开展老人智能手机、应用软件使用困难小课堂,助老人搭上时代列车,帮助他们享受智能生活。
“服务小栈” 手把手带老年人智慧体验
槐南营业厅周围中老年人群较多,为此,我们设立了“服务小栈”专门提供智能终端基础操作,微信的简单操作及应用、淘宝购物及网络诈骗的预防等服务进行“手把手”教学,帮助老年客户智慧体验。
“爱心专席” 为老人打开爱心通道
槐南营业厅送上不仅是破除“智能鸿沟”,还有贴心的服务,营业厅冬有红茶夏有清火茶,同时配备了老花镜。专门设立的“老年人爱心台席”使老年人真正感受到了从细处入手的“差异化”服务。
“线上服务” 点亮数字生活
对于可以网络沟通的老年人,槐南营业厅通过建立爱心微课堂群,进行线上及时问答服务,要求所有营业员做到“看到即回复”,解决老年人遇到的信息化困难,帮助老年客户点亮数字生活。
槐南营业厅以“信心、热心、耐心”的三心服务去与用户沟通、处理业务、解决难题,欢迎广大老年人朋友前来体验。中国电信,始终都是您最温暖的港湾。
服务专员李志斌
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.